南航“优秀乘务导师"郭静 新乘务员齐喊“I Want You!”

　　“淡然、专业”，是在南航新疆分公司培训部参加新乘务员培训的南航“准空姐”们看到乘务教员郭静老师的第一印象。

　　郭静老师在新乘务员培训中，主要教授客舱服务、B737机型知识等多门乘务专业课程，在课程开始之前，她总会加入各个新乘班级群中，在微信群中同新乘务员们进行简单交流，而作为在飞的主任乘务长，郭静老师不仅在繁忙的工作中给新乘务员认真地备课和发学习资料，还督促新乘务员们进行课堂前的预习，大概这也是新乘务员们在第一节课初见郭静老师时感到亲切和友好的原因。

　　而当郭静老师真正走进新乘务员中，通过培训中的“朝夕相处”，郭静老师在她们的眼中是这样的：

　　当我们进入模拟舱时，穿着南航制服的郭静老师让人眼前一亮。典雅的制服，精致的妆容，具有专业素养的言谈举止深深地吸引着我们的目光。在接下来的实操课，郭静老师的课堂讲述幽默生动、深入浅出、寓教于乐，每位同学不由自主地聚精会神、奋笔疾书和跃跃欲试。郭静老师身上散发出强大自信的气场，同时又拥有让人如沐春风般的笑容，以及具有一种让人无法忽视的内在魅力，我们不禁地想，这大概是经历过丰富的人生经历所沉淀的独特性格以及还有依靠个人的不断努力所获取的美满人生和工作。

相得益彰的个人魅力与工作态度

　　还记得那天午后慵懒的阳光透过窗户洒进教室，教室里同学们神态略显疲惫，这时候，郭静老师一如既往地准时踏进了教室，善于细微观察的郭老师并没有立刻给我们授课，而是幽默风趣地对我们说：“看你们昏昏欲睡的样子给你们来点福利吧!“大家果不其然地被吸引住了，郭静老师立马露出她标志性的“微笑”，我们又再一次被老师的独特教学方式征服。接着郭静老师放出两个关于航空公司的宣传片，我们越看越精神，不禁地被片中的创新独特、新颖时尚的内容深深迷住，随后同学们疲惫的状态一扫而去，都恢复饱满的精神状态来进行接着的学习，在之后的课堂上郭静老师运用她一贯的幽默语言使教学内容惟妙惟肖，我们在欢声笑语中不知不觉地结束了课程，而我们每次都会津津有味地回味课堂上的学习重点，因为郭静老师的授课就像跳动的音符，悦耳而美妙，总可以把枯燥的理论课娓娓动听、言传身教地向我们一一讲述。在当今社会里，个人的人格魅力是不可缺少的必要部分，而郭静老师的人格魅力与她的工作态度是相得益彰的，我们有一个如此优秀的导师，我们更应从其汲取养分，完善自己，成就更好的自己。

她嘴角上的上扬 让我们更加有动力

　　经过这些日子与老师的接触，我们深深地感觉到郭静老师无时无刻把优雅端庄淋漓尽致地展现，谈吐言行大方得体，举手投足之间尽显高贵优雅气质，我们由衷地从心崇拜她。还记得当我们刚进入模拟舱实操安全演练及客舱服务时，我们在初始的实操演练中表现出配合度以及协调力不足等的情况，郭静老师把每组学员需要改正的问题逐一记录在本子里，演练结束后耐心地、细心地给我们讲解重点并给予我们鼓励的言语，更让我们不断奋进的是，老师说：“我在教你们的同时，我自己也在学习，我相信只要你们一直努力，一定可以获取更大的收获。”这番话使我们醍醐灌顶，优秀的老师都如此努力，我们根本没有理由懒惰。我们小组第一次模拟考试，“沾沾自喜”以为把书上的知识完美应用了，然而郭静老师课后对我们点评说，一个团队没有接替互补的概念会难以面对每天那么多繁琐的工作流程和各种各样的旅客，我们又再一次明白了，我们需要的不是一个人走得快而是需要一起走得远。在我们完成每一次的练习，老师的表扬与总结，总让我们心里暖暖的，充满了前行的动力。

一切都是你的态度 原来应对特殊情况并不难

　　"姐姐，我想去驾驶舱开飞机!" "小朋友，不可以的哟，飞行员叔叔她们特别忙，像游戏里的英雄保护着我们，姐姐陪你折一个纸飞机好吗?"这个对话来自我们在模拟舱练习时郭静老师对我们学员的"刁难"。我们第一次知道，哦，原来在实操里面有很多知识是课本上没有的，原来除了条条款款以外还有很多东西需要我们灵活的处理。郭静老师就是一个无私的教员，心里有多少，给我们多少，她的见识，她的人生观，她的感悟，老师总会与我们分享。而刚刚走上这条路的我们，正努力向老师看齐，每一句对不起，每一句明白了，都是不断在蜕变的我们。南航给了我们优秀的老师，优越的环境，每一个人都有着美好的蓝天梦!在大服期间，课间休息老师会被同学们团团围住，睁眼开始的一天到晚上大家都呆在模拟舱，不停的练习，不停的重复。在整个大服的学习过程中，我们承受着压力，但收获了课本内外更多的知识!我想大家必须为郭老师这样大写优秀的教员手动点赞!学员眼中，南航的那句“一切从顾客角度出发”在她的身上不再只是一句宣传标语。在郭静老师的带领下，大家吃饭，睡觉，甚至有的同学洗澡时都在不停的练习着客舱服务的每一个流程。我想这大概就是，不成"魔"也成"疯"了。我们对空乘这个职业有了新的认识，无论从外在还是内心，都让我们体会到空乘并不是一个花瓶，我们要在蓝天成为旅客的依靠，让我们的态度使旅客信任南航，选择南航。

经师易遇 人师难遇

　　在我们心目中，如果这是一场比赛，我们有着无比优秀的“导师”!我们抱着好奇心和求知欲进入了模拟客舱，郭静老师总是从细节中抓起，不厌其烦反复地向我们讲解动作要领，严格把握我们在客舱服务中的每一个细节。如果说我们现在是在无边学海漂泊的小船，郭郭静老师对我们的指导就像灯塔一般的明亮。专业民航人，优秀为人师，我们感恩也珍惜，学贵得师，亦贵得友。

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