厦门机场优秀安检员张晨曦：不忘初心，方得始终

厦门机场优秀安检员张晨曦

　　他，是旅客眼中阳光、帅气、彬彬有礼的机场安检员;他，是父母眼中孝顺体贴的好儿子;他，是安检员眼中认真严谨的通道长;他，是同事眼中乐于助人的曦哥。他有一个好听而又极其饱含诗意的名字一一晨曦。同事们都说，晨曦给人留下印象最深的是他的微笑。面对旅客他的微笑亲切自然;面对生活他的微笑坚强而又勇敢。他用坚强的微笑和乐观向上的精神面对生活的考验，他用自己的勇敢豁达感动身边的每一个人。他就是本文中的男一号，来自(元翔)厦门航空港股份有限公司安护部T3检查分部的张晨曦。

破茧而出，只待发光

　　2012年3月19日初来厦门机场安护部的张晨曦一身稚气，对旅客的认识也只是停留在“形形色色”这样的形容词上，没有深切的体会;对同事的了解也只是囊括着“前辈上司”这样的名词概念，一无所知的对未来的职场充满好奇和幻想。2012年4月18日，这一天是他单放后首次在人身检查岗位上执行检查任务。“您好，请抬起双臂，接受检查。”“哎呀，你戳到我下巴了，怎么回事儿你没长眼睛吗?”由于他第一次用金属探测器检查旅客，心里难免紧张，所以刚上手的时候用力过猛戳到了旅客的下巴。当时他的心里很忐忑、惶恐，他连忙向旅客道歉期望能取得对方原谅。好在旅客知道他是刚入职的新人，并未严厉的指责，但发生在旅客身上不愉快的情绪，却影响了他一天的工作心情。下班后回到宿舍，他在日记本上深刻的检讨了今天工作中所犯的错误，并一再告诫自己今后绝不再犯。2012年6月5日，时任班长曹霞在中午下班后照例召开讲评会，也许是前几日打完球后急于冲凉，张晨曦的眼睛突然漆黑一片，胃里恶心想吐，身体几乎支撑不住的要倒下。但为了不影响其他同事的正常下班，他硬是咬着牙在坚持。然而他的不舒服都被师姐谢小鸿看在眼里，开完会后她主动提出带他到机场附近的医院看病。当时张晨曦身上的钱不够，是谢小鸿先帮他垫付了医药费，而且还陪他打了两个多小时的点滴。对于一个在厦门人生地不熟的他来说，师姐慷慨无私的帮助，犹如雪中送炭，这份感动张晨曦至今铭记于心。

　　2013年9月，安护部决定推荐旅检分部彩虹班组参加翔业集团翔平方论坛品牌服务展示比赛。时任班长赵婧找到张晨曦，要他在彩虹班组自编自导的情景剧中饰演一个老人的角色。可对于表演零基础的他，无疑是一项巨大的考验。为了不拖累团队的进展，张晨曦在每场排练休息间隙，都会一个人对着镜子反复练习剧中的人物表情、说话的语气和动作。当时时间紧，任务重，一方面要保障现场的安检任务，另一方面还要反复的排练情景剧。面对困难，大家总是说，“不管分内还是分外的事情，只要答应去做了，就一定要做好!”正是凭着一群人众志成城的决心和夜以继日的训练，彩虹班组在当天的比赛中，一举荣获集团第一名的好成绩，而那催人泪下的表演和美轮美奂的舞姿让在座的每一位观众感动不已……

张晨曦在后台进行表演前的化妆

2012年张晨曦作为新员工获得的荣誉

平凡中出不平凡

　　T3检查分部中有一个岗位是维序引导，看似平凡的工作实则琐碎，要检查小朋友有没有换登机牌，宣传安检相关规定，解答旅客提出各种各样的疑问，还要密切注意待检区有无可疑人员走动。在他一天的工作里，相同的话可能要说数百遍，指引的手势要不间断的举起放下。面对旅客的咨询，往往前一位旅客的问题还没回答完，另一边心急的旅客就发出新的问题。特别是在旅客高峰期时，经常淹没在旅客的包围中，“您这瓶子的容积超过100毫升，不能随身携带，需要去值机柜台办理托运“，“您这登机牌上没打登机口，您可以先过安检，然后到里面的航班显示屏上查看航班信息”。一遍遍耐心的回答旅客问题，往往几个小时下来，讲得口干舌燥都顾不上休息喝水。很多旅客着急询问，声音越提越高，嗓门越来越大，语速越来越快，都围着他一个劲的说，也不给他稍加思索的时间，真的是有种被口水和人流吞没的感觉。但他内心没有为此感到烦躁、厌恶，依然微笑耐心地回答每一个问题，帮助每一个需要帮助的旅客。

张晨曦帮助初次乘机旅客提拿行李

张晨曦在工作中逗乐小朋友

办法总比困难多

　　安检工作的执法性、强制性特点决定了其与空乘服务、餐饮服务等相比，难度更大，更不容易让旅客理解和接受。对此，他有自己的想法和见解：“日常工作中，是会有部分旅客不理解、不支持、不配合安全检查，甚至侮辱谩骂、出手打人。作为安检员，我们除了要选择忍让和坚守外，更需具备冷静的大脑，掌握一定的服务技巧，灵活地处理问题。”一次一名先生因不让携带没有容量标示的充电宝而在安检通道里大吵大闹，甚至准备将充电宝砸在地上，安检员怎么解释都不听。眼看过安检时已是登机时间，一阵吵闹后如果误机，肯定要找安检负责其损失。双方这样僵持着肯定不行，帮助其解决困难才是出路。张晨曦一边派人去请示值班经理，一边心平气和的安慰先生，“您好，我知道这块充电宝对您很重要，但是民航局规定，标示不清或没有容量标示的充电宝，不予携带。您看您发这么大的的脾气，对身体不好，多不值得。想必您也知道，机场和飞机上发生充电宝自燃爆炸的新闻，已经屡见不鲜，要是您坐在那架飞机上，当时的处境多危险啊，我们这么做也是保障大家的安全，您看是不是这个理。”见旅客态度好转，他立即带先生去办理了快递手续。这位先生一个月后再次过安检时，已经没有了丝毫怨气，反而主动配合他的检查工作，彼此相逢一笑泯恩仇。

张晨曦在X光机操机岗位上对旅客行李认真判图

张晨曦在工作中微笑道别旅客

把职业当成一种信仰

　　从2012年3月参加工作以来，张晨曦在安检员的岗位上已经尽职尽责的工作了4年多。他，是头等舱彩虹班组的业务骨干，是安护部的服务明星，是新浪微博上人气高涨的“安检微笑哥”。常人看来，他所从事的这个职业，光鲜亮丽，鲜花簇拥，殊不知，美丽令人艳羡的背后是通过多少努力得来的，有着旁人无法体会的辛苦。当别人还在熟睡，张晨曦已经换好制服准备出发;当清晨第一缕阳光还未照射在大地，他已经和他的组员列队走过出港大厅;当别人睁开眼要开始忙碌的一天，他和他亲爱的小伙伴们已经把微笑的鲜花盛放在安检通道，让每一位过检的旅客，都能在他们温馨舒适的服务中，获得愉悦精彩的出行体验。

张晨曦在上班前熨烫制服

　　他一直在做一件很有意义的事，在工作中，他会毫不吝啬的对同事微笑和赞美。“你的鼓励会让他觉得，原来我给别人留下了这么好的印象啊，我也可以像他们一样把工作做的更好等等。当他看到自身的闪光点，一定会将满满的正能量投入到工作和生活中去，日积月累，我们的修养得到提升，心态越来越好，最终活成你最想看到的自己。

厦门机场一群朝气蓬勃锐意进取的安检人

　　“帮助别人，也不是一件难事，我能做到的，我都会去做”，“我没有非凡的本领，只是比别人多用心而已”。朴实的话语，表达出一种真挚的情感，寥寥数句，却道出了张晨曦对平凡生活感悟的真谛。

责编：admin