南航新疆：互学互助 班组“定制化”培训助员工快成长

陈珑授课

 　　“欢迎航卫中心的同事们参加和分享付饶老师的《服务礼仪》课程!”南航新疆分公司培训部沈焱副经理的讲话，拉开了新疆分公司培训部2016年度“启航”班组与航卫中心“共建交流，双师素养提升”活动进入第二阶段的序幕。

　　请进来，应急救护知识培训打造“阳光教员”

教员学习救护知识。  李薇/摄

　　为了做好共建工作，新疆分公司培训部“启航”班组积极探索创新学习方法，制定详细学习计划，就如何加强“优势互补、共同提升”，与航卫中心加强沟通，一方面学习救护专业知识，提升教职工综合素质;另一方面对内广泛开展读书分享活动，积极开展读书心得体会交流、分享，搭建了相互学习交流、相互促进与提高的平台。

　　为增强教职员工自救互救意识和技能，在该活动的第一阶段，航医教员赵文静结合日常生活实际，充分考虑教职员工年龄、接受能力等因素，专门编排了授课方案，采取理论讲解、示范操作、学员互动、现场演练等多种形式，对教职工进行应急救护知识培训。通过学习，使参训人员了解了现代医疗救护的新概念，掌握了心肺复苏技能，提高了教员应急救援和自救互救能力，为打造平安校园打下坚实基础。

　　走出去，服务礼仪培训打造“阳光医师”

　　而在活动第二阶段，受航医室邀请，启航班组专业教员陈珑和付饶为航卫中心的医师们开展了《有“色”沟通》和《服务礼仪》的培训，教员结合《服务礼仪》标准化课程实际，为航医们提供了专门定制化精细课程，对航医们进行职业形象、着装规范、仪态训练的的培训。

　　培训结束后，航卫中心的张军主任说：“通过今天的课程，我们航卫中心的医师们学到了很多实用知识，如何规范自己的仪容仪表，如何展现自己的专业形象，这对我们提升全体员工的职业形象非常有帮助!感谢培训部为我们安排了这次课程!”航卫中心张军主任的话，道出了所有航医的心声。

　　结对共建，做大班组建设平台

　　近年来，南航新疆分公司培训部“启航”班组先后派出礼仪教员赴机场集团、空管局、物业公司进行授课，为扩大知名度做出了努力。未来“启航”班组将继续实现与其他单位的结对合作，将优秀的专业知识引进来，结合培训部优势，根据专业、实际需求制定互助计划，围绕当前“两学一做”、“阳光南航”活动等开展的探讨交流，形成密切联系、相互沟通的长效联动机制。实施业务技能全方位互动，在安全生产、优质服务等方面，形成互学互促、优势互补的良好局面，发挥集约效应。

　　通过“请进来、走出去”，借助“共建交流，双师素养提升”活动交流平台，整合公司内部优质师资力量，有效激活公司的细胞活力，使单位之间资源共享、取长补短，营造帮、带、学、比，和谐融洽的良好氛围，共同推进“结对共建”工作发展和班组人员综合素质的提升。给双方结对班组提供相互学习、共同提高的平台，促进班组建设工作再上新台阶。

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