阿尔山机场开展航班延误知识培训
针对近期业内航班大面积延误频发，为全面提升机场员工的应急处置能力，在大面积航班延误时做好旅客服务工作，8月12日，阿尔山机场组织开展了航班延误知识培训，机场全体员工参加了此次培训。
此次培训结合民航业内航班延误案例开展讲解，培训过程中参训人员对航班延误处置流程和方法进行了讨论，相互分享航班大面积延误时的处置经验。随后，结合机场实际，各部门梳理了交叉的环节工作，进一步明确了部门职责分工，完善了信息沟通机制。此次培训还针对航班大面积延误时旅客的心态，不同性格类型的旅客，如何处置等方面进行了详细讲解。
航班延误服务工作任重而道远，延误时的各种矛盾不是短时间内可以化解的，需要社会各界的监督和宽容，更需要旅客的理解和配合。通过此次培训，提高了员工航班延误应急处置能力。
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