杭州机场董事长王敏：发扬机场精神实现“四个满意”目标

 　　作为G20杭州峰会保障重要环节的杭州机场，在峰会举办期间能否做到航空运输安全有序、真情服务，可谓备受社会各界关注。近日，杭州萧山国际机场有限公司董事长、党委书记王敏接受本报记者专访时表示，机场要大力弘扬不畏艰难、勇于担当、务实果敢、无私奉献、奋发进取的“机场精神”，在峰会来临的最关键节点，打起十二分的精神，全力以赴完成峰会保障的历史使命，确保峰会保障万无一失。同时，以铁的决心、铁的手腕、铁的措施，深入细致地开展查漏补缺、优化提升工作，努力实现“让党中央、习主席满意，让世界各国元首、代表满意，让全国人民满意，让全省人民满意”四个目标。

　　王敏介绍，经过一年多的紧张筹备，杭州机场目前设立了“两部两办”的组织架构，明确了分工，形成了较为健全、运转高效的保障指挥体系。同时，机场公司还依托杭州空港联席会的平台，建立了覆盖全体驻场单位的保障网络。机场按照“零事故、零差错、零投诉”的总体目标，集全公司之力有序推进了G20峰会各项筹备工作，用于峰会保障的三大建设项目已顺利完成，美丽机场正逐渐呈现，整个空港上下形成了“事事以峰会为重、人人为峰会奉献”的良好氛围。

　　自8月以来，机场各项峰会保障筹备工作由之前的基本建设、环境改善和方案制订全面转入培训演练、方案优化和各层级工作对接上来。当前，机场已进入峰会保障的冲刺阶段，一方面不断加大峰会安保力度，持续开展各类演练，及时调整优化保障方案;另一方面，在400多场专题培训的基础上，严格落实各项服务标准和措施，以周到、热情、细致、规范的服务迎接各方宾客。

　　主办国际峰会是党中央从国家发展大局出发作出的重要决策。峰会举办地确定在杭州，既体现了中央对浙江人民的信任和厚爱，又是一次对全体党员干部组织性、纪律性和执行力的全面检验。“机场作为峰会保障的重要环节，圆满完成职责范围内的各项任务，是我们的政治责任和光荣使命。可以肯定，随着峰会的日益临近，杭州必将越来越引起全世界的关注，我们承受的压力也将越来越大。”王敏说，“但是，我们也必须看到这是一次千载难逢的黄金发展机遇”。他认为，杭州机场经过近几年的快速发展，可利用资源越来越趋于饱和，制约发展的一些瓶颈问题日益突出。因此，机场公司必须认真研究如何有效借峰会的东风，实现杭州机场新的突破，为企业下一步的长远发展打好基础。

　　而如何借东风加快杭州机场发展?

　　王敏说，把握峰会保障的重大机遇，借梯登高，全力增强杭州机场发展后劲儿，杭州机场在空域资源、航班正常性、运输生产等方面都取得了一定成果。

　　比如净空噪声处置难题，遗留3年多的机场二期净空噪声处置问题现基本得到解决，机场的运行环境得到了很大改善。截至今年6月底，杭州机场净空范围内78处超高障碍物的处置工作已完成。

　　硬件基础设施方面，除三大峰会保障建设项目外，6月，杭州机场完成了Ⅱ类运行验证试飞，8月底前Ⅱ类运行开放。杭州机场已成为全国第6个、华东地区第2个具备Ⅱ类运行能力的机场。

　　此外，机场也深挖潜力狠抓航班正常性，制定并采取了10项具体工作举措和16项深化措施，使运行协调机制更为高效顺畅。上半年，航班放行正常率在航班量增长10%的情况下，同比提高了20多个百分点。

　　峰会的举办，为机场开辟国际航线带来了很好的机会。杭州机场千方百计地创造条件，吸引各大航空公司投放运力开辟新的国际航线。今年，浙江省委省政府对国际航线开辟工作提出了新的要求，将“开辟国际航线”列为补齐交通短板的重要举措之一。对杭州机场来说，这既是责任，也是利好。今年上半年，杭州机场新增了日本茨城、泰国芭堤雅、印尼雅加达和印度加尔各答等4个国际航点，加密了大阪、芽庄、岘港、吉隆坡等航线航班。7月15日，直达美国旧金山的航线开通，这是浙江省首条直达美洲的定期航线，架起了太平洋东西两岸的空中桥梁。

　　在峰会效应的带动下，杭州机场上半年运输生产呈现出“客货并举、货快客稳”的发展特点，完成旅客吞吐量、货邮吞吐量、航班架次分别是1530万人次、23万吨、12万架次，三大指标增幅在全国前十大机场中分别排名第1、第1和第2。

　　峰会保障对于机场运营管理水平的提高也具有重要意义。王敏说，杭州机场建立了高标准的服务制度，树立了一个既符合峰会保障要求，更有利于今后长远工作的新标杆，杭州机场要持续不断地提高管理水平。在峰会保障准备过程中，各个部门在对标学习中借鉴同行的先进做法，提升服务，提高效率。总之，杭州机场要以峰会的举办为契机，推动机场管理水平的不断提高，使其逐步发展成为管理一流的机场。

　　不仅是机场，对于整个空港综合交通枢纽建设的持续推进，峰会的效应同样非同寻常。根据预测，杭州机场在“十三五”末的旅客吞吐量将达到4150万人次，货邮吞吐量将达到60万吨。如不提前做好谋划，届时综合交通滞后的矛盾将成为机场发展的又一瓶颈。因此，机场要善于把握今年的国际峰会以及2022年亚运会的机遇，通过各种渠道积极呼吁，提出杭州机场的主张和设想，希望在“十三五”期间尽早建成空港综合交通枢纽，特别是加快推动轨道交通接入机场。

　　与此同时，杭州机场还要坚持真情服务底线，努力提高机场服务质量，以狠抓航班正点率为核心，从细节入手，不断推进个性化、差异化服务，着力提高工作效率和服务质量，向全世界展示富强文明、和谐友善的中国风采，彰显浙江人民热情好客、喜迎宾朋之情。

　　“保障G20峰会是当前压倒一切的头等大事，无论是机场公司，还是驻场的政府机构、企事业单位，都应该紧紧围绕‘四个满意’目标，抓好、抓实、抓细各项筹备工作，确保峰会顺利举办，向世界展现中国民航人的风采，努力交出一份满意的答卷。”王敏坚定地说。

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