福州机场:空地联勤无缝衔接 保障旅客生命安全
1月9日,福州空港医院接到北京市邢女士打来的感谢电话,二周前她独自旅行,在福州机场突发疾病,幸得机场医护及地面保障人员及时救治和转送,通过与属地长乐120无缝对接,联动协力救治,最终她脱离险境,转危为安。邢女士对机场服务表示满意,并请求机场对值班医护人员进行表扬,并对地勤人员亲人般的帮助照顾表示感谢。在接线员的追问下,邢女士讲述了事情原委……
12月26日,邢女士结束了在福州的旅行,乘机返京,飞机即将起飞时,她突感右额上方剧烈头痛。机组人员迅速呼叫机场急救中心。值班医生林剑锋、护士黄敏榕立即到达机舱检诊。得知患者有高血压病史,平素未服药。林医生马上测血压,患者血压惊人,达到222/132mmHg。
病情危机,患者随时有可能发生脑血管破裂,甚至可能已经出现脑出血。林医生立即予以吸氧、降血压药物舌下含服,并告诉邢女士病情危急,建议她取消飞行,立即到医院治疗。地勤人员立即送来了轮椅,和医护人员一起立即将她扶上轮椅,向机舱外推去。为节省时间,尽快出隔离区,工作人员为她开通紧急通道,由机坪急救车将患者直送机坪外。
这时,长乐120的救护车已经在等候。原来邢女士身边没有家人,机场立即启动特殊旅客服务流程,急救中心医务人员拨打长乐区120调度中心的电话,启动空地无缝对接的统筹联勤急救机制,直接从机场急送至长乐区医院接受急诊绿色通道的紧急救治。患者到达长乐区医院后,机场地勤工作人员仍不放心,仍守候在病人的手术室门口,并像家人一样陪同在邢女士身边。
长乐机场为应对旅客在机场内突发疾病等特殊情况制定了特殊旅客服务流程,从旅客的医疗救助到与专业医院的急诊绿色通道的无缝衔接,以致于无人陪伴患者的后续服务关怀都制定了面面俱到的应对预案。为空港旅客提供了安全优质的服务,也让患病旅客感受到家人般的温暖。
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