国航：2019春运将至　加班2541班次保障旅客出行

 　　2019年春运即将于1月21日正式拉开序幕。为满足旅客出行需求，中国国际航空公司(简称“国航”)在2019年春运期间计划投入飞机运力423架，同比增幅4.4%;安排航班52131班次，其中新增加班2541班次，同比增幅5.1%;提供座位1057万个，同比增加6.8%。

　　据预测，2019年春运期间民航旅客运输总量将达到7300万人次，与去年相比约增幅12%。并且，春运起始时间与放假时间接近，春运伊始学生流、出游流、务工流叠加，客流高峰来的早、持续时间长、热点集中。

　　为做好2019春运服务保障，国航全面落实民航局关于保证安全、运行顺畅、真情服务的总体工作要求，将“安全第一、科学组织、提效增收、注重服务”作为春运服务保障工作的生产组织原则，将飞行安全、运行顺畅、旅客满意作为春运服务保障工作的检验标准，积极关注旅客及市场需求，合理统筹调配运力，增加热点航线班次，推出便捷服务产品，力求以高品质的运行和服务保障广大旅客平安、顺畅出行，向建国70周年献礼。

　　根据市场需求，国航进一步优化整体投入结构，针对热点航线增加班次，增加宽体机投放比例及提升利用率，如增加了北京至牡丹江、哈尔滨、海拉尔、齐齐哈尔、丽江、大理、北海、桂林、达州，天津至上海、博鳌、桂林、厦门，重庆至上海、温州、广州，广州至广元、达州，珠海至庐州，成都至拉萨、林芝，贵阳至虹桥，杭州至丽江、贵阳、银川、太原、兰州，呼和浩特至北京，武汉至深圳、广州、惠州，大连至牡丹江、佳木斯等国内航线;北京、上海、天津、重庆、杭州、温州至台北等地区航线;北京至夏威夷，成都至科伦坡，武汉至素叻他尼等国际航线，基本覆盖了探亲、返乡和旅游人群较为集中的热点航线。

　　为了丰富春运、春节期间旅客出行的产品选择，给予出行旅客最大的便利和优惠，国航推出了包括三亚、桂林、西安以及曼谷、普吉、夏威夷、伦敦、洛杉矶、巴黎等多条国内、国际航线的优惠机票，旅客可以通过国航官网、中国国航APP等平台获取更加详尽的信息。在APP平台上，国航特别推出了“年终答谢，猪年送福”的知音APP互动活动，用户可通过连续签到的方式来获取限时奖励，兑换里程、优惠券等。对于需要在机场转乘大巴前往周边城市的旅客，只要购买挂CA代号且由国航实际承运的指定航线、舱位机票，就可以通过国航官网、中国国航App、95583等渠道，免费预定多达26条的巴士线路。对于有更高出行需求的旅客，付费选座、预付费行李服务等个性化服务，可以为旅客提供更多选择。

　　为了确保旅客在春运期间出行顺畅，国航将在春运期间加开值机柜台，增加外围引导人员，安排专人指导、协助旅客使用自助值机设备办理乘机手续。同时，已持续12个年头的“国航青年与春运同行”青年志愿者服务春运活动将继续开展，青年志愿者们会协助旅客提供信息咨询、业务办理流程引导、特殊旅客帮扶等服务项目。

　　春运期间，还将迎来中国人最重视的传统节日—春节。在除夕和初一两天里，从北京乘坐国航航班出行的旅客，可以在飞机上吃到包括白玉饺子、绮肴翡翠饺、年糕、“聚宝盆”等具有传统春节特色的餐食产品，让您在万米客舱中仍能享受到浓浓的年味。

　　春运期间机票紧俏，国航建议旅客提早安排行程，预订机票，紧俏机票可通过国航官网和国航APP购买，通过这些渠道，旅客还可享受到自助值机、改期、升舱等服务便捷。（丁跃、张琛彬）

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