哈尔滨机场：让旅客感受到像家一般的温暖

 　　为做好春运航空运输服务保障工作，哈尔滨机场秉承“人民航空为人民”的宗旨，提高政治站位，增强责任意识，强化安全管理，实化服务举措，全力以赴做好春运各项工作，确保旅客安全顺利出行，真正让他们感受到像家一般的温暖，向广大旅客交上一份满意的答卷。

　　平安春运

　　哈尔滨机场始终把安全摆在首位，落实安全责任，消除安全隐患，加强安全管理和应急管控，着力打造平安春运。

　　哈尔滨机场加强对候机楼出入口、安检现场、大门岗等重点区域和人员密集场所的巡逻防控和秩序维护，强化显性用警和武装震慑态势，做好事件应急处置准备;针对冬季旅客衣物多、行李多、节日期间携带烟花爆竹等易燃易爆品多的特点，强化安全检查工作，重点加强对危险品、违禁品和异常行为旅客安检力度，严格液态物品和刀具安全放行标准，严格执行关于旅客携带锂电池、充电宝乘机的相关规定，做好宣传告知工作，坚决杜绝各类违禁品漏检、漏验等问题;严格安检通道、控制区道口的控制和管理，积极预防和控制暴力冲闯。结合机坪专项整治活动，抓好191号令、170号令等规章的落实，做好防跑道侵入、FOD防范、鸟击防范和控制区安全运行;开展机坪作业保障人员资质排查，严把人员进场资质关;加大机坪监察力度和频次，严处违章行为，确保机坪运行安全;加强对设施设备的检修和巡查工作，增加巡检次数，确保设备运转正常。

　　针对春运期间可能出现的情况，哈尔滨机场完善了恶劣天气、设备故障、客流激增、延误晚点等各类应急预案，加强了预案的风险评估，组织开展了培训演练。同时，组织好应急队伍，备足应急物资和设备，做好应急准备工作。一旦发生紧急情况，做到快速反应，处置得力。

　　便捷春运

　　哈尔滨机场加强不同运输方式间、城市交通与城际交通间协同衔接，实现旅客无缝接驳，着力打造便捷春运。

　　强化“经哈飞”服务保障。哈尔滨机场优化“经哈飞”保障流程，加强与航空公司的沟通、协调，强化运行管理，实现直接从登机口到登机口的“一步中转”服务。

　　强化“空铁联运”服务保障。南航黑龙江分公司联手铁路部门，在省内首次推出了空铁联运产品，开通了哈尔滨—大庆、齐齐哈尔和佳木斯空铁联运线路，让旅客实现一次性购票、全程无忧的出行体验。

　　强化“空地联运”服务保障。哈尔滨机场已开通至齐齐哈尔、牡丹江、大庆的直达快线班车。发往齐齐哈尔直达快线每日9班，票价130元，发车时间为： 10:40、12:00、13:20、14:30、15:40、16:50、18:00、19:30、20:50。发往牡丹江的直达快线每日4班，票价120元，发车时间为12:00、14:00、16:00、18:00。发往大庆直达快线每日21班，票价80元，发车时间为9:40、10:30、11:20、12:00、12:30、13:00、13:40、14:20、14:50、15:20、15:50、16:20、16:50、17:30、18:10、18:50、19:30、20:30、21:30、22:30、22:40。春运期间，哈尔滨机场将根据客流情况，增加齐齐哈尔、牡丹江、大庆直达快线班次。

　　强化“机场巴士”服务保障。目前，已开通机场巴士线路6条，覆盖哈东站、哈西站、哈北站、哈尔滨站、香坊区、南岗区、道里区、道外区，松北区、呼兰区方向前往机场的客流。春运期间，机场巴士多条线路营运时间至深夜，部分线路24小时营运，为广大市民出行提供方便。详细信息请关注哈尔滨机场官方微信“哈尔滨机场”。

　　温馨春运

　　哈尔滨机场改善硬件设施，优化服务流程，细化服务措施，加强老幼病残孕等重点旅客服务，提高服务精细化水平，着力打造温馨春运。

　　哈尔滨机场抢前抓早，提前实施了场务车库南侧机坪扩建工程项目，新增停机位10个。停机位数量由72个增加到82个，机坪面积由96万平方米增加到103万平方米，有效缓解了哈尔滨机场的运行保障压力，提高了机场保障能力。同时，合理调整值班力量，国内值机柜台和安检通道实行全方位开放，缩短旅客排队时间;招录了150余名专业院校实习生，补充到流程引导、值机维序、安检宣传等岗位，为旅客提供引导、帮助等服务;在候机大厅增派流动导乘人员和 “红马甲”志愿者 ，开展了“暖冬行动”，为旅客提供“暖身、暖心、暖行”服务，尤其是针对廊桥数量不足，哈尔滨机场在保障南方航班时，尽可能多地使用廊桥保障三亚、海口、广州、深圳等南方城市飞往哈尔滨的航班。此外，还增加了晚到旅客值机柜台、安检通道，方便旅客出行。

　　哈尔滨机场推出了“一站式”爱心服务，配备数量充足、质量优良的轮椅、担架等服务器械，安排专人负责，为老弱病残孕等特殊旅客提供“代帮旅客提拿行李、代帮旅客办理乘机手续、代帮旅客过安检、代提供轮椅、担架和优先登机”的“四代一优”服务，使这些特殊旅客从值机、安检、候机到登机得到全程陪护。

　　哈尔滨机场完善了大面积航班延误应急预案，加强对大雪、大雾天气的研判，强化应急联动机制，畅通信息服务，利用微博、机场广播、航班显示屏、龙广交通台等平台，及时发布航班动态、注意事项等春运信息，确保旅客安全、顺利出行。

责编：admin