国航：客舱战“疫”中的“90、00”力量

 　　2020年的开局并不是一帆风顺，当疫情地图开始“侵蚀”到每一个省市，逆行者的身影清晰在眼前。然而万千的身影里，曾经被长辈误解为“初老一代”“佛系的90后”“垮掉的年轻人”--90后、00后已经接过大旗，成为战“疫”一线生力军。“疫情就是命令，防控就是责任”。在这个特殊时期，客舱服务部的年轻一代撕掉被人误解的标签，坚守岗位、不畏艰险。疫情最严峻之时，他们休戚与共护送白衣执甲战斗一线;他们奔赴万里接滞留国人返程回家;他们整装待发执飞复工复产航班;他们身着密不透风防护服真情服务每一位旅客。不忘初心、牢记使命，客舱服务部的90后、00后的青年人用自己的实际行动，在这场没有硝烟的战斗中贡献青春力量。

　　“老公，

　　我替你接咱老乡回家”

　　张颖珊在执飞CA081航班

　　2月5日正值国内疫情最为严重的时期，湖北籍同胞在日本滞留，返乡受阻。国航临危受命，派出由金凤乘务组执飞的CA081包机从日本大阪直飞武汉接滞留在大阪的223名湖北籍旅客回家。当金凤组乘务员张颖珊接到任务后的那一刻，骄傲又激动的拍了拍老公的肩膀，说道：“老公，我要替你接咱老乡回家啦!”原来，颖珊的丈夫是武汉人，自疫情爆发后，他们俩每天都在关注着疫情的发展状况，希望可以为家乡人做点什么。就这样，颖珊带着组织委派的使命、丈夫的嘱托和同事们踏上接老乡回家的路。

　　当飞机顺利落地大阪，第一位旅客登机，迎客的颖珊用武汉话说了一句：“您好老乡，欢迎回家!”那一刻，这一声乡音，旅客听到后哽咽了，一直在说：“谢谢，谢谢你们不远万里接我们回家!终于可以回家了!”飞行中，张颖珊一直关注着因为多日奔波而有些疲惫的旅客们，落地后为配合当地检疫部门的检查工作，本应该数小时完成的航程花了整整十三个小时。这十三个小时里张颖珊和她的同事们身着密不透风的防护服，精神一刻都没有放松，走出机场时，夜已经深了。来到集中隔离点，颖珊打开手机和一直等待她平安顺利落地的丈夫视频，她骄傲的说起在飞机上的点点滴滴，说道隔离期间有组织关怀可以放心时，这个平日里高高大大的武汉男人落泪了，说：“武汉媳妇，好样的!”

　　客舱服务部的乘务队伍里，有很多像张颖珊一样的青年乘务员继承和发扬着“时代楷模”金凤精神，他们纷纷向组织转达上一线、保生产的强烈愿望。2412份请战书、116支突击队，117次疫情防控志愿服务，18班圆满完成的包机保障任务都有客舱部青年一代的身影，他们用迎难而上堪大任的实际行动展现出“平时看得出来，关键时刻站得出来，危险时刻豁得出来”的金凤精神!

　　“有点不好意思，长大后第一次用尿不湿”

　　林斌身穿防护服在执行航班任务

　　国航乘务员，在旁人的眼里是身着“中国红”的优雅大气，是真情服务，魅力智慧的气质展现。在这特殊的时期，积极响应国家卫健委“外防输入、内防扩散”的整体防控策略，把好入境的第一道防线。他们在客舱中，身穿密不透风的防护服，筑成一道道白色的“壁垒”守住入境第一道关卡。而为了减少感染风险，做好防疫防控工作，在国际航班上的乘务员都穿上防护服、带上了成人尿不湿。4月28日，刚刚执飞完洛杉矶--北京航班的乘务员管理四部团总支书记林斌有些害羞的说道，“有点不好意思，长大后第一次用尿不湿。可是，为了对旅客负责，也保护好自己，这点儿事不算啥!”其实，为了防疫防控工作的保障到位，也为了减少物资的消耗，很多乘务员都带上了尿不湿。尽管不舒服，大家却都不约而同的将它作为必备物品穿戴，甚至选择在航班工作中减少吃喝。

　　航班落地后，当乘务员褪去身上的防护服时，有的人汗流浃背，有的人脸上被口罩卡出深深的印记。但是年轻的笑容却依然灿烂。林斌说道，“第一次穿上防护服，走在狭窄的客舱里服务旅客，心里真的很不是滋味。疫情让我们每一个人都隔离在自己的口罩背后，但是我们的真情服务没有变，爱从未隔离!这件防护服是我这辈子穿过最好看的衣服!”

　　“你们守卫蓝天，我们守护你们”

　　庞北辰在搬运防疫物品

　　“您好，请问您家有口罩出售么?”“您好，麻烦您打包五十箱牛奶。”“您就放这里，我来扛到楼上去。”......这几句简简单单的话是客舱部年轻的工会主任庞北辰近一百天以来常常说的几句话。自疫情爆发以来，他奔波在周边大大小小的药店和超市中，为员工采购各类防疫物资和隔离期间必须品。在采购过程中，防疫物资极为紧缺，且经常会遇到物流快递停运，一时间无法采购到位。但是20000余个口罩，4000余副护目镜，1400瓶消毒酒精，以及大量药皂、免水洗手液、一次性手套等等都不断搬运到各个乘务员管理部，经过分装后又被送往一线乘务人员手中，这些都是他逐个联络药店、拜访沟通、争取货源采购到的。他说：“疫情期间，乘务员是‘疫’线的一线运输队，我们就守护着他们，让他们和家人们放心。”

　　像庞北辰一样的客舱青年人还有很多，他们各司其职，坚守岗位。截至4月30日，86版《客舱疫情防控速查表》，接收和反馈55个国际航站和60个国内航站的疫情防控要求时刻确保一线正确及时获取信息;e-Learning平台30门课程，疫情防控20期课程，微学宝课程14门，机上广播示范音频33段，客舱直播客舱162课时，远程广播能力考核6期实现网络创新学习;建立新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控监督三级机制，落实疫情防控各项措施，层层压实落实疫情防控监督责任;近百篇文章报道深入宣传客舱部疫情防控工作进程，近10万人次阅读客舱人抗击疫情斗争的感人故事和疫情防控工作取得的成效，凝聚起齐心协力防疫抗疫的坚强力量;复工复产进行时，始终筑牢防控安全屏障,精准施策确保运输快速顺畅。

　　当前，全国疫情防控阻击战取得重大战略成果，客舱服务部的青年一代在这一次疫情阻击战的大考中交出了一份优秀答卷，他们在飞行保障中锻炼意志、在艰苦奋斗中茁壮成长、在坚守岗位中勇敢奉献。“五四”青年节即将到来，接下来他们继续前进，时刻牢记习总书记嘱托，“让青春在党和人民最需要的地方绽放绚丽之花”!

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