浦东机场2017年春运保障工作准备就绪

　　上海浦东国际机场

　　2017年春运将于1月13日拉开大幕，至2月21日结束，历时40天。据预测，上海浦东国际机场春运期间旅客吞吐量预计完成765万人次，比去年春运增长7.9%。根据历年春运客流量分布，除夕前一周为出港客流高峰，初四过后的一周为进港客流高峰，预计浦东机场春运期间日均进出港旅客19万人次，高峰日将达22万人次。针对春运时间跨度长、出行旅客多、天气多变等特点，浦东机场科学预测、严密组织，提前部署、多措并举，各项准备工作已就绪。

　　增设特勤分队保障安全快速过检

　　春运出港高峰期，建议旅客根据《民航旅客禁止随身携带和托运物品目录》及《民航旅客限制随身携带或托运物品目录》整理随身物品和行李，预留充足时间抵达机场办理登机及安检手续。春运期间，浦东机场将在旅客高峰时段开足安检通道，减少旅客待检时间。为此，浦东机场增加了安保力量，组成24小时备勤的安检“预备队”，可根据两个航站楼4个旅客安检区的旅客待检动态随时进行支援。此外，安检推出了一些便民服务举措，减少旅客在安检区的滞留时间。如增加引导人员，引导待检旅客提前取出金属、锂电、液态等限制物品。加长安检通道的指引台、开箱台，方便过检完的旅客整理行李，避免行李在传送带上滞留造成通道拥堵。同时，在安检区设立专用通道，为登机时间不足5分钟的旅客提供“急客优先”通道服务，为实名注册“上海机场”APP、微信公众号的旅客在浦东机场T1国内出发安检区提供“快速安检”通道服务。

　　机场地面交通增加运能

　　春运期间，抵离浦东机场的公共交通将增加运力。磁浮浦东机场站已常态化加开两班夜间列车，分别于22：15和22：40从浦东机场单向往龙阳路运行，单程时间约8分钟。部分机场公交线将在春运高峰期采取延长末班车营运时间及增开双末班车等措施增加运能;浦东机场“守航夜宵线”将在深夜时段比平时多投入约30辆大巴运送旅客前往市区。

　　自实施空车不能驶进机场出发层，出发层停车不得超过6分钟等禁令后，浦东机场P1、P2停车楼停车流量明显增长。机场方面建议春运期间考虑自驾到浦东机场，且需要停车的本市及长三角旅客，从经济性和便利角度选择公共交通抵离机场。浦东机场有通往杭州、嘉兴、苏州、昆山、常州等长三角13个城市的长途巴士，来往便捷。

　　春运中的春节长假期间，高峰时段浦东机场靠近航站楼的P1/P2停车楼泊车量预计将达到饱和状态，届时浦东机场将启动停车饱和疏导预案，加派工作人员引导旅客前往P4远端停车场停车。P4停车场收费相对低廉，与浦东机场2座航站楼间设有全天短驳巴士，每30分钟一班。请旅客按照机场设立的引导标识前往停车，并留足时间提前量，以免耽误航班。旅客可提前关注机场官方微博“航旅直通车——上海机场”获悉停车信息。

　　保障低温冰雪天气有序运行

　　为降低春运期间可能出现的雨雪冰冻天气对航班运行的影响程度，机场和各航空公司准备了航空器除冰车19辆、场道吹雪车7辆，储备各型航空器除冰液263.7吨，场道除冰液52.4吨，融雪剂19吨。浦东机场通过完善预案、备足加班人手，提前做好春运期间航空器和场道除冰雪保障准备，联合各驻场航空公司已开展多次航空器和场道除冰雪实战演练,成立24小时飞机除冰雪专人应急备勤保障小组。通过多次演练，规范除冰雪操作流程，熟练技能，提高春运期间对飞机、场道除冰雪反应速度和效率，保障航班运行有序。

　　人性化服务紧贴旅客需求

　　针对春运中旅客拖家带口、行李较多、排队登机时间长的特点，浦东机场在问讯量较大的区域提供流动问讯服务，降低旅客问讯等候时间;在2号航站楼出发办票大厅中央问讯台提供沪语(方言)服务;浦东机场“爱心通道”服务在春运期间将服务对象的年龄从70岁调降为65周岁;年满65周岁的旅客可通过96990服务热线预约浦东机场“爱心通道”服务。

　　浦东机场值机区域也将增设流动咨询岗，提供旅客行李打包、证件咨询等全流程“一路阳光”导乘服务;为无人陪伴儿童、独行老人、特殊旅客提前预留座位，帮助填写特殊旅客服务单;开设团队旅客专柜，并预先为同一订票记录编号的旅客预先留位;配备骨干员工组建“沟通专家”团队，在发生航班延误时，由“沟通专家”出面向旅客进行解释、安抚。

　　年初一至初三的春节假期，机场将在航站楼内举办“欢乐中国年，翔音伴你行”旅客摄影留念活动，增加节日喜庆气氛。春节假期期间，旅客在机场购买年货的需求也非常旺盛。为此在1月25日-2月10日，浦东机场联合驻楼商户、第三方支付平台及中国银行将开展“金鸡贺新春，好礼迎新年”促销活动。移动支付已全覆盖浦东机场商业餐饮商户。

　　春运首日，浦东机场国内航班客流平稳 摄影：马新华

　　国泰航空客机在浦东机场机坪滑行 摄影：马新华

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