乌鲁木齐机场：消防护卫部服务质量提升在行动

 　　为贯彻落实新疆机场集团“民航服务质量规范”专项行动，牢牢把握“保障能力提升”和“按章运行”两条主线，乌机场分公司消防护卫部以乌鲁木齐国际机场提升服务质量行动誓师大会为新起点开展系列活动，进一步规范服务管理、统一服务标准，全面落实服务质量提升工作。

　　为确保服务质量提升工作有序开展，分公司消防护卫部召开专题部署会，制定下发了本部2017年度服务重点工作计划，贯彻落实“坚持真情服务底线”的要求，践行真情服务，创新服务举措。同时狠抓服务文化示范岗创建工作，制定了本部2017年度“真情服务 创先争优 服务文化示范岗”创建活动实施方案，持续丰富服务文化内涵，提升服务水平。本部各室、大队纷纷响应，将提升服务品质工作落在实处：对服务规范的符合性和适用性进行修订，要求人员用语文明、服务热情，“请”字开头、“谢”字结尾，教育人员树立良好岗位形象。为了靓化机场服务环境，各室、大队对执勤区域进行清洁美化，清理停车场雨水槽，擦洗护栏、岗亭、蘑菇墩，粉刷值班室墙面，种种措施都是为了给旅客及工作人员提供一个温馨、舒适的环境。

　　真情服务永无止境。接下来分公司消防护卫部将大力推行服务流程标准化，将各个岗位的服务礼仪、服务流程标准细化到各环节，用追求卓越的意志铸就机场一流服务标杆。

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