东航：为进博会提供全方位保障助力

 　　中国首届国际进口博览会今天正式在上海拉开帷幕，这是世界上第一个以进口为主题的国家级展会，吸引了来自全球的众多目光。

　　东航作为东道主航空公司和进博会高端物流解决方案提供商，各个部门周密组织，精心准备，用实际的行动为进博会增光添彩，全力确保航班运行安全，为各国旅客提供舒适、高效、优质的出行体验。

　　一起来了解一下东航做的部署工作都有哪些吧

100余名东航空姐加入进博保障工作

　　11月3日，100余名东航空姐齐集上海国家会展中心，她们将作为志愿者参与到进博会的形象礼仪、外事接待、会场导引、紧急救护、外语翻译等多个服务保障工作之中。

　　据了解，此次参加进博保障工作的这100余名空姐，是东航客舱部在大批志愿者中，经过层层选拔挑选出来的。严格的选拔，确保了这批姑娘们个个政治品质过硬、服务技能拔尖，形象气质俱佳。

　　这些空姐已按照大会组织方的要求，完成了相关培训，她们将时刻牢记展会纪律、组织纪律，带着荣誉感、责任感、使命感上岗，她们用她们的美丽与智慧完美彰显中国的形象、东方的魅力。

计划增加560班航班满足进博会期间出行需求

　　首届中国进口博览会东航作为上海的主基地航空公司，发挥自身优势，合理调配航班，优化资源配置，满足进博会期间旅客出行需求，在11月6日至13日期间，计划加班560班航班。

　　目前在已经批复276班航班中，主要新增北京-虹桥、广州-虹桥、深圳-虹桥、成都-虹桥、昆明-虹桥、太原-虹桥、武汉-虹桥、兰州-虹桥、南昌-虹桥、重庆-虹桥等航线，加班新增座位数46390个。进博会期间，上海来往于北京、广州、深圳、成都、昆明等航线客座率较高。国际航班方面，东航在上海往返于港澳台地区、东京、福冈、札幌、仁川、济州、曼谷等中短途航线增加宽体机投入。

　　友情提示：由于进博会期间，机场客流量较高，航班客座较满，建议出行的旅客尽可能提前到达机场，以免误机耽误行程。

保障日均3万多名旅客安全出行

　　东航地面服务部作为进博会保障的重要服务窗口单位，各个部门周密组织，精心准备，全力确保航班运行安全，为各国旅客提供舒适、高效、优质的出行体验。

　　据统计，虹桥机场日均出港人数高达31000人次，而70%的客流量密集在虹桥机场东航B岛值机柜台，预计进博会期间人流量会持续增加。为保证旅客能够快速出行，东航地服部已新增设8台自助托运机器，目前12台自助托运机器均提前开放并安排专人在旁引导，每位旅客平均2分钟就能办理完成行李托运。

　　虹桥T2东航高端值机区区域经理李新翼，今天一早就召集起她的组员开展班组晨会，每位组员脸上都神采奕奕。“用心关注，细心聆听，服务先锋我先行。”……班组成员正喊着她们的口号，走上岗位。

　　2005年入职的王欣，在东航一干就13个年头，曾多次参加过重大保障任务，经验丰富的他自豪地说：“我和我的同事们一早就打起十二分精神，今天我们五点到岗开始维持现场值机区域秩序，力争为旅客提供优质高效的服务。”

　　友情提示： 在虹桥机场高端值机区域F岛，地面服务部除了开设头等舱、白金卡、金卡、银卡柜台外还为本次进博会特别开设2个专属柜台。

　　进博会期间专用的升降平台车、传送车、牵引车、行李转盘车和散装行李车都提前送去了“体检”，保证虹桥区域63辆特车的安全性能。通过检测的合格车辆都集中摆放，整装待发。东航地服部现场装卸部门还建立了一支保障团队，组长徐辉及其组员们24小时为进博会保障航班运输随时待命，确保每架需要航班都能按要求装卸机。

　　特种车辆在使用前的检查更是必不可少的一环，作为特车带班班长侯伟东，他每天5点到岗后的第一件事情就是为升降车热车并检查其性能，调试车辆。他总是里里外外一遍又一遍反复确认，每一颗螺丝、每一个按钮、每一个轮胎都认真检查。他的组员们表示：侯师傅检查过的车辆就像精密仪器检测过一样，他身上严谨的作风也深深地影响着自己。

　　李占飞，东航地服部站坪服务中心经验丰富的机动车驾驶员，早在2010年他就参加过世博保障任务。他感叹到：“上一次参加这么大规模国家级别的保障任务还是在世博会的时候，时隔八年我很荣幸成为进博会保障工作的一员，我会充分发挥自己所长，让各地人民感受到更舒适温馨的出行体验!”

　　外宾现场体验东航“云端服务”

　　中国国际进口博览会展示了中国进一步加大对外开放、实现国际贸易平衡发展的新姿态，将打造全球包容、开放合作、互惠发展的新型国际公共平台，让世界共享“新时代”的中国发展成果。东航作为进博会服务保障工作的一员，将以全球航线网络优势，持续优化服务流程，尽心践行“真情服务”理念，全力保障各方来宾的出行需求。

　　友情提示：新闻中心票务服务保障柜台主要面向驻新闻中心的海内外记者及工作人员提供客票销售、退改签、“东方万里行”会员全业务以及特殊服务申请等服务。

青年志愿者入驻进博会开展志愿服务

　　为了办好进博会，共青团上海市委发起招募遴选长期管理岗位志愿者，服务于进博会前期筹备协调工作，东航也派出志愿者参与其中。

　　东航此次派出的志愿者分别来自机关、技术公司、地服部、运控中心、客舱部、东航进出口和东航物流，成立了临时团支部，参与进博会前期筹备，协助中国国际进口博览局和中国国际进口博览会现场指挥部各委办完成博览会论坛筹备、活动对接、会务咨询、外宾接待、氛围营造、展商协调、现场联络等综合性志愿服务管理工作。

　　虹桥志愿者大厅中忙碌的志愿者身影

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