空姐日志:无人陪伴的暖心“陪伴”
每一天,那些与“归程”有关的故事都在一幕幕上演,也许稀松平常,也许感人肺腑。
今天,我将执行北京飞往伦敦的航班,值得关注的是,今天机上将有一名13岁的无人陪伴小旅客(UM)乘机。我跟组员叮嘱完各自职责后,繁忙中我开始畅想这位“特殊旅客”的模样,并且思考着如何在这个团聚喜乐的节日让这位小旅客也感受到“家”的温暖。
然而,当这位“小旅客”站在我面前时,眼前这个和我一般高的UM瞬间推翻了我之前所有的想象。他叫小帆,言语不多,彬彬有礼,俨然已经是一个小伙子了,很显然,他跟航班上平时遇到的“小朋友”并不一样,该如何与他相处呢?我想,在这漫漫旅途中,除了细心周到的照顾,乐趣一定是不可缺少的!
餐饮工作结束后,我来到小帆身边,问他是否想站起来活动一下,他有些害羞,不过还是犹豫着随我来到了厨房区域。在简单的沟通后,我发现他对机上的设备很是好奇,便打开话匣:
“小帆,我考考你哈,起飞前安全须知录像里介绍的内容,你都学会了吗?”
他腼腆地回答到:“大概学会了,只是不知道为什么要这样做” 。
“好,那今天姐姐就负责给你答疑解惑,好吗?”
他高兴地频频点头,用期待的眼光看着我。
我把演示包的物品拿出,一一给他介绍着:救生衣的定位灯,氧气面罩脱落时的第一步动作......
他逐渐健谈起来,开始跟我频繁互动:“救生衣两边的这个是什么呀...随时都可以充气吗?......”渐渐地,我们熟络了起来,他亲切地称呼我们“哥哥,姐姐”,并跟我们分享他的故事。
这时,一位路过的旅客疑惑地问我:“这个孩子是你们的家人吗?” 我向他解释缘由后,他感慨地说,“以前我们也考虑过是否给孩子办理无人陪服务,因为担心孩子在飞机上会寂寞或无人照顾,便放弃了。但是刚才看到你们像家人和朋友一样陪伴这个孩子,我作为家长,真的感觉很放心,下次我一定把我儿子也交给你们国航托管!”
11小时的长途飞行很快就要结束了,小帆已完全摆脱了刚登机时的拘谨。飞机下降前,我们为小帆留了“复习作业”,并相约在下次航班上要继续“探索未知”。
下机时,看着小帆愉快轻松地和我挥手告别,我渐渐明白,其实,“陪伴”是一种力量,也是一种责任,“陪伴”本就是相互的,感谢你在我们的“周而复始”的航程中带给我们的“不同寻常”的经历,也很荣幸在这个万家团圆的日子里由我们带给你这一段暖心的陪伴。
小帆,下次再见喽,我们在国航的飞机上等你!
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