空姐日志：爱至云端 “宜”情悦然

　　当旅客登机时，一位满头大汗，面露疲态，带着孩子的母亲，引起了她的注意。她赶紧迎了上去，询问旅客需要什么帮助。

　　年轻的母亲略有迟疑的说：“我和孩子的座位不在一起，能将我们的座位调在一起吗?”她毫不犹豫的说：“好的，我来帮您协调!”

　　通过和其他旅客的沟通，她给母子调换了座位。接着又帮助她们安放好行李，并为她们送上了湿毛巾和温水。安顿好母子入座后，她耐心的与他们沟通，在整个航程中如有任何需要，请随时联系乘务员。

　　飞机停稳后，她为旅客取下行李，整理好随身物品，并将她们送到舱门口。可爱的孩子回过头扬着脸对她大声说“谢谢姐姐!”孩子母亲抓住她的手感激地说：“真是太感谢你了，一路上这样体贴入微的照顾我们，真是辛苦啦!咱们国航服务真温暖!”

　　八部鸿雁标杆组的一员

　　来到国航之前，她曾在《瑞丽》杂志做过平面模特，后来又在海南航空飞行五年多，也有了自己的飞行经验，以及行业内的对比，而现在乐享飞行，正是让她感受最深的。

　　每当进入客舱部，就能看到让爱永在旅途的视频循环在大厅播放，领导在送组时候的亲切关怀，飞机上乘务长对乘务员的传帮带，驻外时的厚爱，都能让她感受到，在国航飞行，什么是真正的踏实和舒心。

　　她说：“优质的服务并非卑躬屈膝，而是以细心、耐心、热心为基础，以旅客的需要为中心，让旅客在一点一滴中感受到我们至真至诚的服务。而我还要成长的更多，要利用好每一分每一秒，在这个大家庭里发挥自己的光和热。”

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