空姐日志：飞过41年

 　　她从1978年12 月至今，已飞行了41年，可以说是东航在飞的最资深的客舱经理。在航班上，她总能发现最细微的地方，一声亲切的问候，一个体贴的举动，便能让旅客感受到家一般的温暖。

　　她 是 夏梅宝

　　2019年3月26日，MU298纽约至上海浦东的航班上，飞机平飞后不久，70C座先生的爱人突然叫住了后舱值班兼职安全员李杰阳，说她先生身体不舒服疑似心脏病，听到情况后李杰阳立即让乘务员王琳通知客舱经理夏梅宝，并赶到现场控制事态，防止其他旅客围观，避免客舱混乱，影响飞行安全。客舱经理夏梅宝收到通知后立即到达现场。发病旅客的家属称她的先生患有家族心脏病，但是途中服用过药物。此时该老先生双眼紧闭、面色苍白、牙关紧咬，一句话也说不出来，并伴有虚汗，面色晦暗，发紫，生命体征极其微弱!夏梅宝果断决定启动急救处置流程，报告机长，客舱广播寻找医生，但是本次航班上没有一名医生。

　　夏梅宝根据工作经验及业务知识立即安排进行救治并进行分工。李杰阳第一时间拿来氧气瓶，王琳拿来湿毛巾，并在一旁进行记录，同时安抚该女士的心情。夏梅宝为老先生戴上了氧气面罩吸氧，并与女士一起为先生按压虎口穴及掐人中，同时也安慰家属紧张的心情，整个过程中每个组员都不敢有丝毫的松懈，随时关注着生病旅客的情形，慢慢的这位先生的身体状况有了好转。后续，夏梅宝安排乘务员实施专人监控与关怀，记录旅客的情况。

　　夏梅宝还特别告知家属如何使用呼唤铃及服务组件，工作期间始终陪在旅客身旁，给予细心的照顾。了解到该旅客后续还要转机去温州，旅客又不愿意在上海治疗，到达浦东后客舱经理与地服做好进一步交接，细心叮嘱地服人员对老先生进行照顾。

　　旅客对于夏梅宝及其乘务组细心耐心的照顾和帮助表示深深的感谢。高空之上处理这样的突发事件，需要乘务人员有丰富的急救技能、全面的处置能力、训练有素的配合，而更重要的是对旅客生命安全的责任心，在客舱经理夏梅宝的指挥下，全体乘务员的密切配合、果断处置，使旅客转危为安，航班上全体乘务人员的专业精神和出色的处置工作也赢得了其他旅客的喝彩!

　　座右铭

　　服务用心，真诚于行，在最美好的时光里，用自己最大的努力，去追寻心中的梦想，用自己的真诚和细心来执行每一次航班任务。

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