鄂尔多斯国际机场聘请14名服务质量社会监督员

 　　为进一步发挥社会监督作用，提升服务水平和质量，8月21日-22日，鄂尔多斯国际机场聘任14名服务质量社会监督员，聘任的社会监督员来自各级人大、政协、社会团体、新闻单位、有关职能部门与涉及相关业务的工作人员，聘期为5年。

　　颁发仪式现场，鄂尔多斯国际机场集团公司党委副书记、副总经理张金明及机场公司副总经理杨铁军为各单位社会监督员颁发了聘书，并表示机场作为展示城市美好形象的窗口企业，广泛接受大家监督，并及时听取社会监督员的意见、建议和要求。监督员们各抒己见，对鄂尔多斯国际机场的服务给予了充分的肯定，监督员们纷纷表示，将在任职期内认真履职，为鄂尔多斯机场更好的服务旅客做出自己的一份贡献。

　　受聘的社会监督员将需要履行四大职责：一是监督检查鄂尔多斯国际机场服务工作、服务流程和服务工作改进等情况;二是反映、传递人民群众和广大旅客对机场服务工作、员工服务礼仪、商品销售等方面的意见、建议和要求;三是客观、公正的评价鄂尔多斯国际机场服务工作情况，认真负责的提出意见和建议;四是协助办理机场的其他监督事项。鄂尔多斯国际机场旅客服务促进委员会成员单位支持配合社会监督员开展工作。

　　据悉，此项监督检查制度自2014年启动以来，推动了机场整体服务品质的提高，呈现了各成员单位主动作为、群策群力、齐抓共管的态势。社会监督员队伍作为审视和评价鄂尔多斯国际机场旅客服务工作的外部“眼睛”，以进一步完善机场服务工作的外部监督机制，促进鄂尔多斯国际机场整体服务水平迈上更高层次。（王立敏、田晶晶)

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