2019年中国南方航空乘务岗位国际化技能大赛(决赛)举行

 　　11月27日，2019年中国南方航空乘务岗位国际化技能大赛(决赛)圆满落幕。南航集团公司董事长、党组书记王昌顺出席大赛，南航集团公司总经理、党组副书记马须伦出席活动并讲话，南航集团公司党组成员、总会计师肖立新，南航集团公司工会主席李家世，股份公司副总经理程勇及全国民航工会、广东省总工会、民航中南地区管理局、民航广东监管局等相关领导出席活动。

　　本次大赛由集团公司工会主办、客舱部承办，从4月份启动初赛到11月份的决赛，历时8个月，客舱系统共16000余名乘务员积极参与，最终28支参赛队伍84名选手过关斩将、闯进决赛;再通过决赛第一阶段的综合理论考试和安全服务实操演练两轮比拼，角逐出28人参与最终的决赛第二阶段。最终刘容男、赵岩等10人获得个人奖、南航技术能手称号;股份客舱部机关联队、北方分公司等6家单位获得团体奖;黑龙江分公司、贵州公司等6家单位获得优秀组织单位奖;个人成绩前5名获得广东省技术能手称号，其中刘容男获工种竞赛第一名，由省总工会颁发“广东省五一劳动奖章”。

　　南航集团公司董事长、党组书记王昌顺为刘容男等10人颁发南航集团公司技术能手奖

　　南航集团公司总经理、党组副书记马须伦对本次乘务岗位国际化技能大赛给予充分肯定，指出此次大赛将比赛和演绎融为一体，组织有力，覆盖面广，紧扣实际，重点突出，展现了“美丽客舱”建设的良好成效，彰显了南航乘务人员阳光、真情、亲和的形象。同时，对客舱系统提出三点要求：一是始终把安全放在首位;二是当好服务品牌建设的排头兵;三是打造高素质、专业化的乘务队伍。最后，马须伦强调，实现北京枢纽高质量起步是明年南航必须打赢的一场硬仗，客舱系统要主动提供业务指导及各项资源保障，统筹协调补充人力资源，按照大运行模式统一排班，全力支持配合北京枢纽建设。

　　中国民航工会常务副主席黄丽辉为黑龙江分公司等6家单位颁发优秀组织单位奖

　　广东省总工会党组成员、副主席杨敏为刘容男等5人颁发广东省技术能手奖

　　中国民航中南地区管理局副局长李双臣为股份机关联队颁发综合团体一等奖

　　中国民航中南地区广东监管局局长范永平为股份客舱部乘务二部等3家单位颁发团体三等奖

　　南航集团公司总会计师肖立新为北方分公司等2家单位颁发综合团体二等奖

　　南航集团公司工会主席李家世致辞，他指出大赛的三个特点：一是立足岗位，注重实效。二是参赛人员最多，参赛范围最广。三是突出技能，注重选拔。开展乘务国际化技能大赛是落实工会围绕中心、服务大局职能，搭建乘务员培养平台的重要举措，有利于激励客舱系统在南航品牌建设中持续发挥主力军作用，推动客舱服务水平向国际一流迈进。

　　南航股份公司副总经理程勇为刘容男等6人颁发综合个人奖

　　南航股份客舱部总经理赵文勇宣布大赛成绩

　　南航股份客舱部党委书记王薇介绍出席领导及嘉宾

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　　本次大赛主要分为晋级赛和夺冠赛两部分，下面请跟随小编的文字和镜头一起感受比赛现场的紧张气氛吧~

　　晋级赛

　　职业风采

　　28名选手围绕

　　“形象，语言，礼节，举止，出行”

　　五个环节

　　展现南航乘务员美丽职业形象

　　快速反应答题

　　每位选手从题库中

　　选择一个题号

　　每组含安全、服务各一题

　　选手在10秒内完成作答

　　答对得分

　　答错或超时不得分

　　通过晋级赛

　　共有10位选手脱颖而出

　　挺进夺冠赛

　　夺冠赛

　　服务技能演绎

　　每位选手选择一个题号

　　根据题目显示的关键信息

　　现场演绎航班中的客舱服务工作

　　每人限时90秒

　　提供高端精准的客舱服务

　　营造亲和舒适的客舱氛围

　　触发令人难忘的温暖瞬间

　　安全技能展示

　　经过随机抽签

　　乘务员按号位进行应急撤离

　　应急程序铭记于心

　　铸就牢固空中防线

　　敬畏生命

　　敬畏职责

　　敬畏规章

　　风险附加题

　　每位选手

　　从10分、20分、30分的题库中

　　选择1道题目

　　答对加分

　　答错扣分

　　紧张激烈的大赛之余

　　还有

　　一场“亲情服务360”产品演绎

　　亲和+精细

　　进一步提升旅客乘机满意度

　　光荣榜

　　南航集团公司技术能手

　　聂妤珊 杨 静 段 韵

　　安 欣 高 扬 段明月

　　赵梦璇 刘容男 吴惠玉 赵 岩

　　广东省技术能手

　　刘容男 赵 岩 高 扬

　　吴惠玉 赵梦璇

　　优秀组织单位

　　黑龙江分公司 贵州公司

　　大连分公司 股份客舱部乘务六部

　　新疆分公司 汕头公司

　　综合团体奖

　　一等奖

　　股份客舱部机关联队

　　二等奖

　　北方分公司 股份客舱部乘务八部

　　三等奖

　　股份客舱部乘务二部 北京分公司

　　海南分公司

　　综合个人奖

　　一等奖

　　刘容男(工种竞赛第一名)

　　二等奖

　　赵岩 高扬

　　三等奖

　　吴惠玉 赵梦璇 段韵

　　蓝翼木棉纷飞起，欲与天公试比高。新时代，新起点，新目标，南航客舱人将以本次大赛为契机，不断加强“三基”建设，提升空乘队伍素质能力，用“安全舒适 可靠准点”“心致行美 亲和精细”铸就南航特色的国际一流空中服务品牌，在民航强国的发展道路上奋勇搏击、笃定前行!

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