南航：大连分公司年承运旅客量首次突破500万人次

　　12月27日，大连分公司2018年承运旅客量突破500万人次，创历史新高。分公司营销系统狠抓飞机日利用率提升，实现新增本场和外站时刻100余个/周，新增/复航韩国清州、济州和重庆、临沂、西宁等16条航线，加密日本富山、大阪航线，力拓国内中西部和国际日韩市场。1-11月，客运经营收入比增13%，高于运力增幅。(时晨 刘翔)

　　2018年，大连分公司统筹客、货运经营收入、国际中转和成本费用4项效益考核指标，紧盯市场动态，通过灵活调整销售策略、加强客户服务、成立专项成本管控小组，提升经营品质。年平均客座率83.36%，同比提升1.56个百分点，平均票价达到787元，同比增加30元，旺季始发座公里收入达近三年最高值，行业对标继续保持优势。(时晨 贾婧)

　　截至12月20日，大连分公司2018全年共保障进出港航班35388班，同比增长6.4%，经暑期暴雨台风、冬季大雪等10次大面积航延服务保障的严峻考验，未发生恶性延误和负面舆情事件。执管航班、基地出港航班正常率同比分别上升9.17和3.54个百分点，关舱门正常率同比提升2.27个百分点，“大运行”优势初步显现。(王有勉 时晨 刘伟 韩鹏举)

　　2018年，大连分公司服务系统开展专项服务提升，客舱部认真落实“心致行美”，地服部打造地面感动服务，自觉践行真情服务理念，每月针对1个服务重点项目进行改进，在客舱广播、地服值机、高端服务、行李运输等方面取得明显提升，全年旅客投诉总量同比下降61.3%，空中服务满意度同比上升8.44%。(王有勉 时晨 刘伟 朴凯)

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