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三亚机场:践行真情服务理念 首次开展手语培训



2020-01-03   作者:杨萌  来源:国际空港信息网   点击量:    打印本页 关闭


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   为践行真情服务理念,进一步服务好特殊旅客,1月2日,三亚凤凰国际机场(以下简称“三亚机场”)安全检查站首次开展了安检特殊旅客日常手语培训,本次培训由三亚市特殊教育学校的专业手语老师授课,共计70名员工代表参训。

  随着三亚机场客流量不断的增长,特殊旅客数量不断增加,三亚机场安全检查站结合日常及服务工作的需要,总结出安全检查过程中常用语句的专业手语进行专业化培训,并将平时服务过程中与特殊旅客沟通的常用基本语句整理出来,便于其他相关部门学习使用。

  据了解,为了给特殊旅客提供更好的安检服务,三亚机场安全检查站根据《中华人民共和国残疾人保障法》《中华人民共和国民用航空法》等有关规定,重新制定了特殊旅客年度培训计划,同时陆续要求各个安检口掌握日常手语的沟通交流方式,以加强特殊旅客安检服务技能培训,持续提升安检服务水平。

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