南宁机场顺旅公司开展年中综合业务培训

　　南宁机场顺旅公司按照“打造第一窗口，树立第一形象”专项活动的总体要求，以提高人才队伍整体素质为目标，着力打造品行兼优、才智双全的高素质员工队伍。

　　顺旅公司一直以来注重求知充电、培训提升，积极引导一线员工不断加强自身硬件建设及文化修养，于近日开展年中培训，并在培训后进行考核，培训由顺旅公司专业的服务内训师队伍及各部门的专职培训员为一线员工安排培训计划，并要求各部门的培训员每人负责一部分培训内容，并制作相应的培训课件进行授课式培训。

　　此次培训以最基本、全面的服务流程为中心线，展开对受训人员的知识扩展。培训员采用亲自示范、分组练习、情景模拟等教学手段，通过现场指导、耐心纠正的教学理念，加深了受训人员对相关培训知识点的印象，将培训内容寓教于乐，课堂气氛融洽、活泼有度，大家受益匪浅。

　　服务流程培训中注重服务节点的技巧，丰富了受训人员的服务技能。在掌握了基本的服务流程后，受训人员积极性高涨，学习氛围再度升温，踊跃参与情景模拟，取长补短，强化了自身对各类业务知识的理解与掌握。

　　培训结束后，顺旅公司一线人员对各类业务知识有了更全面和具体的理解与掌握，为日后胜任所在的服务岗位需求，不断完善自我，成为一名优秀而合格的机场贵宾服务员打下了坚实的基础。通过此次培训工作的落实，为一线人员注入新的知识，增添新活力、打造新引擎，有效地提高了公司人员整体的综合素养，提高公司软实力。

责编：admin