首都机场旅业公司举办岗位微案例暨培训师风采大赛

　　12月22日，首都机场旅业公司岗位微案例暨培训师风采大赛在瑞海姆田园度假村举办，经过初赛的选拔，来自旅业公司所属各单位的八名基层培训师参加了最终的决赛。

　　首都机场旅业公司党委书记王冬梅在点评中指出，旅业公司岗位微案例的编写已经持续五年，形成了较为丰富的案例素材，如何使素材落地，成为指导基层培训工作的有益工具，是企业面临的重要课题。本次岗位微案例暨培训师风采大赛的目的，就是促进岗位微案例向培训教材的转化，通过培训这一载体，丰富基层培训素材，提升基层培训水平。对于基层人才培养工作，王冬梅指出，培训师除应当具备基础的专业能力之外，如何通过培训，促进基层员工与组织文化的相互融合是更为重要的方面，要将基层的培训教材作为培育员工组织文化的重要渠道。对于基层培训师的培养，王冬梅指出，培训师要注重文字能力和语言表达能力的提升，并将培训工作作为自身职业生涯发展的重要平台，在培训中不断丰富和完善自身的逻辑思维能力和组织管理能力。

　　本次岗位微案例暨培训师风采大赛通过现场课堂的形式开展，舞台被布置成一个培训课堂，培训师将岗位微案例开发成微课程，并现场讲授。现场评委从微案例编写、培训师技能、微课程创新性三个角度进行评分。

　　最终，京瑞温泉国际酒店武丹丹的微课程《大堂副理投诉处理程序》获得一等奖，瑞海姆田园度假村刘静平《特殊客人入住接待流程》、首都机场宾馆程蓉《如何处置客人行李》获二等奖，航服公司《惊心，两小时”——浅谈服务事件应对方法》、首都机场宾馆张红艳《精细化服务》、瑞海姆田园度假村李洋《房间售卖技巧》获得三等奖;李洋获“最具风采培训师”称号;《惊心，两小时”——浅谈服务事件应对方法》、《如何处置客人行李》获得最佳岗位微案例奖。瑞海姆田园度假村获最佳组织单位奖。

　　据悉，首都机场旅业公司岗位微案例暨培训师风采大赛启动于2015年初，是所属各单位分享基层培训工作经验的重要平台。各单位从100多个已经开发出的岗位微案例中选拔出33个开发成微课程进入初赛，经过第二轮的选拔，8个微课程进入最终的决赛。

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