南航新疆地服部开展进港服务培训
徐斌 摄
2016年3月9日，南航新疆分公司地服部开展进港离机各项服务环节的模拟培训。服务室分队长带领进港分队全员前往32号登机廊桥下，将廊桥工作梯模拟为远机位客梯车，对远机位接机服务的服务技巧，服务标准、规范化流程及特情处置进行培训，重点对着装礼仪、规范话术、问候告别、微笑服务等细节进行实操演练，现场纠偏，提升全员服务技巧、服务意识及应对突发事件的处理能力，规范员工操作，改善服务短板，提升旅客乘机感受。
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