河北贵宾公司开展岗位技能比武活动

　　近日，河北贵宾公司组织开展了 “安全培训提素质，班组管理强基础”岗位技能比武活动。本届技能比武，分为业务理论、技能实操及英语口语三部分，公司政要、商务、头等舱以及售票处的30余名服务人员参加了角逐。

　　英语口语与技能实操共设置6套英语口语及13套综合性情景题目。英语口语考试重点考查了员工对基础词汇、日常工作用语及服务情景对话的掌握程度。技能实操环节涵盖了交流话术、礼仪标准、业务系统操作、售票服务、值机办理、厅室服务、送迎宾服务、登机提醒、车辆调配等考点。

　　业务理论笔试围绕各区域岗位职责与特点共设置4套试题，覆盖安全服务制度规章、贵宾服务标准、作业指导关键流程、值机安检相关常识、业务通告等内容。

　　此次技能比武，选手们在口语环节流畅作答、实操环节沉着应战、笔试环节全神贯注，各位裁判公正严明、认真履责，经过3场激烈角逐，最终10名员工取得佳绩，分别获一、二、三等奖及优秀奖。参赛选手纷纷表示，通过此次比赛，既查找到了自身不足，又为日后工作技能的提升找到了突破口。

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