金凤”在起航，“心翼”紧相随

　　------学习“金凤”精神在行动

　　国航“金凤”乘务组，作为国航的空中服务优质品牌，自1994年开始创建以来，已经走过了20年的风雨历程。20年来，以蓝天为舞台，以客舱为阵地，一代又一代金凤人，永无休止的追求卓越，把爱国、敬业、诚信、友善，融入服务理念之中，演绎了一个个感人的故事，用服务向社会传递正能量，被评为“国航标兵”、“中航先锋”、“时代楷模”。

　　2014年8月6日下午，客舱部乘务员管理七部“心翼”班组在三楼会议室组织召开学习“金凤精神”誓师大会。客舱部总经理黄宗瑛，乘务员管理七部高级经理刘亚军、书记张学梅出席了会议。

　　“心翼”成员朱丁然作为主持人　首先用精美的PPT简单介绍了“心翼”在业务、文化建设等方面的基本情况，总结了半年来“心翼”班组用真诚、优雅、睿智、创新的服务来满足每一位旅客的需求，开展主题航班活动和社会活动所取得的成果。之后，一段激动人心的关于客舱部金凤组事迹的视频将大家带入了此次会议的主题：传承金凤精神，提升服务品质。

　　作为国航第一批金凤组的成员，刘亚军经理跟大家分享了在金凤组的工作和生活上的感悟和体会，用“学习、传承、发扬”六个字，希望“心翼”成员学习“金凤组”积极向上的思想作风、出色的业务技能，带去优秀的“金凤”文化，将“金凤精神”继续发扬光大，秉承“真诚、优雅、睿智、创新”的客舱服务名片，成为客舱服务的领航者。

　　与会成员纷纷就学习“金凤精神”交流发言，针对什么是金凤精神的真谛，如何立足本职、创新进取，如何爱心服务、回报社会，如何传承发展再谱新章等展开热议。“心翼”成员于淇表示金凤是一种信仰，他崇尚金凤精神，作为金凤组的后备军，愿为金凤组添砖加瓦，保驾护航!成员底笑说：金凤精神是一根蜡烛，燃烧了自己，照亮了别人，是一米阳光，穿透了冷漠，洒满了热情，是一个船夫，乘载了梦想，传递了希望! 成员陈晓玲认为“金凤” 是执着和担当!执着，是一种态度，是在工作中的坚持不懈!

　　黄宗瑛总经理做了总结讲话，指出“金凤”精神重要一个方面就是“敬业”，在平凡的岗位上做出不平凡的事迹，这就是金凤精神!同时鼓励“心翼”成员多向金凤组取经学习，并对“心翼”今后的工作提出了“形象”、“标杆”、“引领”三个定位的目标，希望所有“心翼”成员能够在这个光荣的集体中得到历练，成为一名优雅，自信的优秀乘务员。

　　最后全体“心翼”成员在队旗下宣誓，将继承和发扬金凤精神，“紧随金凤，逐梦蓝天”将关爱传递到社会中，奉献爱心、美化心灵，持续打造卓越客舱，提升服务品质，以无愧于炽热的青春，无愧于社会的希望!

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