鄂尔多斯机场：行李可视化系统再升级 让行李托运更放心

　　近日，鄂尔多斯机场结合新型LED展示媒体改造项目完成了对行李可视化系统的再升级工作，此次升级相较过去可更直观的将行李保障画面清晰的展示给旅客，是鄂尔多斯机场践行真情服务，切实做好旅客行李保障“最后一公里”工作的又一体现。 2015年初，鄂尔多斯机场第一次面向旅客推出“行李可视化”服务，最早的可视化服务采用专网连接行李分拣区监控系统与行李提取转盘上的航显屏幕，通过网页模式，粗糙的向旅客进行展示。

　　在当时，画面的清晰度虽然很低，但却有效规范了本场装卸人员的作业行为，极大的降低了旅客在行李方面的投诉率。次年，结合创新工作开展，行李可视化的每一个环节又得到了进一步完善。一是为监装监卸人员及装卸人员佩戴“执法记录仪”解决了野蛮装卸和行李失窃事件在本场的发生;二是针对行李传送系统的多项“小技改”基本解决了行李在传输过程中“卡包”、“掉包”等现象的发生;三是通过自主改造行李监控系统达成监控巡检行李系统的功能，实现了第一时间确认堵包位置并进行合理处置的目标。 日渐完善的行李可视化系统得到了旅客和监管单位的一致好评，针对行李保障的满意度调查分值也逐年上升，鄂尔多斯机场的相关技术团队在2017年更荣获“全国民航示范班组” 荣誉称号。 2018年，随着民航局在全行业范围内推广“行李可视化”服务的同时，鄂尔多斯机场再度创新升级行李可视化系统。一方面是建设独立的行李可视化监控系统，并将“驾考监控设备”与拖头车进行结合，真正实现了对行李的全流程高清监控;另一方面是通过新增行李提取语音提示功能为其安装了“嘴巴”，再辅以高标准严要求的物业保障标准，切实让旅客能够对自己的行李放心。

　　如今，针对行李可视化系统再一次的升级改造彻底解决了之前的问题，将高清晰度的行李保障画面展示给每一位旅客，同时也符合了民航相关要求。

　　实践没有终点，创新永无止境，行李可视化系统的发展只是鄂尔多斯机场建设“智慧机场”诸多事宜中的一项工作，但精工至善，创新致远，在迈向“智慧机场”之路上的每一步，都体现了鄂尔多斯民航人通过他们自己的方式为民航事业的科学发展和创新驱动所贡献的匠心智慧。

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