烟台机场：8月客流量破百万大关 圆满完成暑运保障

 　　图：烟台机场机务接机人员在引导飞机入位 烟台机场供图

　　8月份，烟台机场月旅客吞吐量达到101.4万人次，首次突破百万大关。

　　截止到8月31日，为期62天的暑运落下帷幕。据统计，7月1日至8月31日，烟台蓬莱国际机场共运送旅客196.5万人次，与去年同期相比增长了16.7%，圆满完成暑运旺季运输生产保障工作。在8月13日当天，机场旅客进出港人数达到3.59万人次，其中出港旅客人数高达1.76万人次，两项数据均创历史新高。整个暑运期间，烟台机场平均每天接送旅客3.1万人次，日均航班起降259架次，均创历史最高水平。

　　图：机坪装卸人员在台风中保障航班 烟台机场供图

　　每逢7、8月是民航客运旺季，也是民航人直面炎炎酷暑、台风雷雨、大面积延误等突发状况的高峰期。学生、旅游、商务出行大量客流与台风、高温等极端天气叠加，对烟台机场的航班保障提出了综合考验。面对暑运航班增量和复杂天气的双重挑战，烟台机场采取各种有效应对措施，最大程度保障运行安全，提高暑运服务质量，机场员工战高温、迎台风，用无声的坚守陪伴旅客平安出行。

　　战高温、斗酷暑，全力保障航班运行安全

　　暑运是每一个民航人的“烤”验，停机坪在烈日的炙烤下温度已超过60℃。每当有飞机降落，机务人员和行李装卸员早已在烈日炎炎的地面守候多时，机务人员挥舞着指挥棒引导飞机稳稳入位，这时飞机发动机附近的温度甚至达到100℃+，却“灼伤”不了他们绕机检修时的专注目光;行李装卸员在高度不足一米五的飞机货舱，猫着腰弓着身子把乘客的行李往外搬，此时的货舱就像一个闷热的“大蒸笼”，却“蒸发”不了他们的工作热情…这只是烟台机场各一线部门员工的工作缩影。在旅客安全出行的背后，是很多这样的“幕后英雄”战高温、斗酷暑，坚守岗位守护着飞机航行的“蓝天路”。

　　便民服务，处处贴心，扎实推进服务质量提升

　　今年暑运，为切实提高了广大旅客的出行满意度，烟台机场连续推出多项便民服务举措，受到旅客的好评。

　　图：旅客在新开设的女性专用安检通道待检 烟台机场供图

　　为进一步方便广大旅客出行，烟台机场正式开通“无纸化通关”服务。国内旅客无须再排队打印纸质登机牌，直接凭二维码电子登机牌便可进行安检和登机，真正实现便捷出行、绿色出行。为了提升女性旅客的出行体验，烟台机场国内安检开设了女性旅客专用安检通道，在该安检通道执勤的安检员均为女性，此举不仅可以更好地保护女性旅客隐私，还可以提高安全检查效率，确保旅客顺畅出行。为持续升级旅客的支付体验，机场停车场全面推行移动支付方式，旅客在机场所有停车场缴费均可通过微信、支付宝扫码轻松缴纳停车费，关注场内公众号还可进行提前缴费快速出场，极大地方便了旅客快速进出机场。

　　此外，烟台机场还掀起“厕所革命”，提前制定了卫生间改造项目。其中3个卫生间在暑运到来之际已改造完成，共增加了蹲位25个、小便斗3个，有效缓解了暑运高峰时段候机楼卫生间资源紧张的状况，为旅客营造了更加便捷、舒心的候机环境。

　　中转服务，品牌升级，提升联程辐射能力

　　为了优化中转旅客的服务品质，烟台机场正式推出“朋来飞”的旅客中转服务品牌，旅客在烟台机场转机时不再需要出隔离区去提取托运行李，可直接在中转服务柜台办理乘机托运手续，最大限度节省旅客的中转时间。截止到9月1日，烟台机场已顺利保障中转旅客2560人，日均保障人数是业务开展前的三倍。

　　为了进一步开拓中转业务，不断扩大中转旅客受惠群体，烟台机场积极同东方航空公司沟通协调，利用东方航空在烟台运力充足、航线网络布局全面的优势，开展“联程值机，一票到底”中转业务。目前，烟台机场已成为东方航空在全国设立的第六个中转机场，东方航空经烟台中转的联程运价和联程中转业务于9月1日在全国范围开始销售运行，届时会有更多的中转旅客受惠于中转服务，烟台机场也将秉承真情服务的理念，持续加强与各航空公司的合作，全力提高中转旅客服务保障能力，为中转旅客提供优质高效的服务。

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