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富蕴机场:全力保障患病旅客快速乘机过站



2017-04-13   作者:俞国瑞  来源:国际空港信息网   点击量:    打印本页 关闭


   4月12日,富蕴可可托海机场顺利保障一名男胰腺炎患者顺利乘机,并与目的站取得联系,在各方的积极努力下,成功保送病患旅客成功就医。

  早上10时许,一位坐着轮椅的旅客在家人的陪同下前往机场,准备乘做南航CZ6696航班前往乌鲁木齐就医。在值机大厅,机场地服人员询问陪伴病患旅客的家人,得知旅客患有胰腺炎,考虑到旅客病情较重,机场立即为患者提供尽可能的便捷服务。值机员优先为旅客办理登记手续,派专人提供轮椅服务,安检开辟绿色通道,为患者快速通关;在旅客登机时,由于患者行动不便,机坪保障人员将旅客平稳安全的抬上飞机,并与乘务组完成交接。与此同时,为确保旅客能够得到及时救治,机场与南航飞行组立即联系乌鲁木齐国际机场急救站,在征询旅客意见后,确定好就诊医院,在航班到达的第一时间,成功将旅客送往医院进行后续治疗工作。

  此次保障病患旅客乘机过程中,机场各部门协同配合,与飞行机组实现无缝对接。在服务旅客时,做到了主动服务、真情服务,运用最短的时间和高效贴心的服务,使旅客安全快速乘机。今后富蕴机场将持续深化真情服务,不断完善各项服务功能和相关预案,为旅客提供越来越多、越来越好的优质便捷的乘机服务。

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