哈尔滨机场：站坪部启动“服务质量规范”专项行动
4月25日，哈尔滨机场站坪运行保障部召开了“服务质量规范”专项行动启动会，全面启动本年度服务质量提升工作。
会上，站坪运行保障部经理李峰宣读了《站坪运行保障部“服务质量规范”专项行动方案》，方案中明确了本次专项行动的指导思想、工作目标、重点任务和提升措施，落实了各级岗位责任，梳理了各项服务工作。
李峰提出了三点要求，一是要高度重视，强化“真情服务”意识，二是精心组织，固化有效做法，三是加强宣传，做好舆论引导工作。
会议强调，要把服务质量管理工作放在重要的位置，常抓不懈，将“真情服务”理念植入每个岗位、每位员工心中。以专项行动为契机，进一步强化服务管理体系建设，全面提升服务品质，为广大旅客提供安全、便捷、愉悦的出行体验。
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