空姐日志：让爱永在旅途

 　　当每天的第一缕阳光还藏在云端，她们已经开始用微笑温暖旅客;当每天的最后一丝星光淡去，他们还在用真诚指引一颗颗似箭的归心。2019年春运大幕已经拉开，茫茫人海中，有这样一群人，他们是春运“大迁徙”中的摆渡人!他们把真情和温暖传递给每一位旅客，照亮了春运中的“漫漫回家路”。

　　美丽的肖楠楠就是这普通民航人中的一员。不管是几点起飞的航班，每次她都会早早地起床。她说，“我想认认真真地画好妆，让每一位回家的人都能看到我最美丽最亲和的样子。”

　　今天机上有一位无人陪小旅客乘机，如往常一样，肖楠楠先热情地引导小旅客入座，这时细心的她发现小朋友很紧张，便俯身微笑着说：“阳阳，不要害怕，有楠楠阿姨在你身边。”楠楠亲和又不失坚定的眼神顿时让小朋友放松下来。楠楠认为，我们是小旅客的责任乘务员，这是一份嘱托，更是一种信任，我们只有细心照顾好孩子，才能让孩子家人放心。一路上，肖楠楠不时地蹲下来关心小朋友，换衣加被，嘘寒问暖，小朋友也不再拘谨，开始活泼开心地与她聊天。旁边的一位旅客看到后感慨道：“这个姑娘照顾孩子真是细心周到，我下次也可以放心地把孩子交给国航乘务员了!”楠楠说：“这是旅客对我们工作的极大认可，我们每个人都是公司的形象代言人，只要穿上这身制服，就要真情服务好每一位旅客，让国航成为万千旅客心中值得信赖的航空公司。”

　　飞机平稳降落了，小阳阳下机时拉着楠楠的手依依不舍地说：“楠楠阿姨，下次我从温州到北京还能在飞机上遇到你吗?”楠楠瞬间内心涌过一股暖流，她们把对家人的思念化作真情，这份坚守本身就是值得的。

　　楠楠相信，温暖是可以传递的，每次她都会主动热情地向旅客介绍自己，“您好，我叫肖楠楠，很高兴为您服务。”这是对旅客的承诺，也是对自己的鼓励，她有信心做到让旅客满意，也有诚心让旅客指正不足。

　　暖暖寒冬，润润初春，像楠楠这样的乘务员还有很多，春运期间客舱人似一抹冬日暖阳，用真情服务和责任担当，让温暖永伴旅途。

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