她们来自“鸾凤乘务示范组”

 　　为塑造北京首都航空有限公司的 “品牌”形象，以主人翁的姿态向社会展示“青年文明号”的风采，北京首都航空自2018年推出“鸾凤乘务示范组”，培养了一批优秀的一线乘务员，他们以优秀的技能，良好的亲和力在航班中为旅客提供了优质的服务，深得同事的赞赏和旅客的喜爱。

　　今天给大家介绍几位杭州乘务队鸾凤组的成员。

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　　高霖萱，鸾凤组成员，330宽体客机区域乘务长

　　对于非空乘专业毕业的高霖萱来说，入职空乘这一行纯属机缘。毕业那一年，高霖萱在巧合之下看到了航空公司的社会招聘信息，于是抱着看一看、试一试的心态前去应聘，结果从众多的候选者中脱颖而出，顺利通过了初试。后来一系列的复试、政审、体检、培训等考核也都一路过关，成为了北京首都航空的一名乘务员。

　　不同于朝九晚五的工作，空中乘务没有固定的休息时间，而是按照每周的排班来执飞国内和国际航班，要全程管理好每一次航班的起飞落地。执行夜间航班、10多个小时的长途航班也是常有的事，高霖萱却不以为苦，在她看来，这只是职业的要求而已，最重要的是一如既往的做好本职工作。

　　工作三年多后，凭借着优异的工作表现，经过一系列的考核，高霖萱晋升为乘务长。在工作中，每一次执飞之前都开好准备会，给组员布置好任务，检查组员仪容仪表是否符合专业化形象标准。上飞机以后做好航前准备工作，航班过程中要好安全检查和餐饮服务，落地以后完成送客以及清舱工作，给乘客提供安全舒适的旅程。

　　工作至今，高霖萱已经累计飞行4800多小时，平均每年900多小时，执行了许多重要航班的保障工作，比如保障要客航班、航线首飞保障等等。2017年当地时间7月26日上午，满载着旅客的首都航空JD459“杭州—北京—里斯本”航班，经过13小时的飞行抵达葡萄牙首都里斯本。航线的开通标志着中葡两国结束了从他国中转的历史，这也是海航集团旗下的首都航空开通的第一条首都到首都的定期国际远程航线。高霖萱当时也在这架航班上完成了这次重要的首飞保障任务。

　　“空姐是很多女孩子的梦想，但许多人只看到了这份职业光鲜亮丽的一面，其实每个职业都有别人看不到的辛苦与不易。” 谈起自己的工作经历，高霖萱如是说。她的工作信条是用心把每天的航班保障好，“把旅客从这头渡到那头，不管他们是相聚还是别离，都是一次次美好的摆渡。”

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　　任海娜，鸾凤组成员，头等舱乘务员

　　她还记得小时候跟小伙伴看着天上的飞机，一群人兴奋的蹦蹦跳跳，也会好奇上面的人在干嘛呢?飞来飞去肯定很好玩，从没想过自己长大后会从事空姐这一职业，成为了小时候自己眼中那个好玩的人。从对一切航空知识一无所知，经历初始培训，牢记手册知识内容专业知识，学习机上急救，学习各种应急设备的使用方法以及处理各种突发事件的能力，因为这些是一个机上乘务员的基本素质，也关系到每位旅客的出行安全。

　　不知不觉她已经从一个民航业的小白，成为一个有一定飞行经验的成熟乘务员。还记得有一次航班中，老年团旅客较多，因为看不懂座位号所以通道也一直被堵着，我赶紧一一给他们指出座位，并帮忙安放行李…做一个乘务员应做的，然后下降时一个姑娘向我们要来信纸，默默写下一封表扬信…工作中一点点的小鼓励，都能让我们感动很久。还有一次遇到一位女士，一直身体不舒服没力气的瘫在座位上，我们广播找医生未果，就找来香蕉弄碎，加在我们机组餐的粥里，一点一点喂给她吃，她当时虽然是没力气说不出话，但眼睛里的感激早已藏不住…热爱旅行，喜欢阳光，又能领略那么多地方的风光，发自内心的越来越爱这个工作。

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　　王蕴武，鸾凤组成员，见习乘务长

　　王蕴武是一个开朗热情的河南女孩，在她心目中空姐是一个神圣的职业，所以大学时她选择的专业就是航空服务方向的，她向往可以飞上蓝天的生活，羡慕空姐拉着飞行箱整齐划一的走在机场，也期待自己穿上空姐制服的样子。所以在大学学习生活中，一直锻炼自己，时刻准备着，大四刚刚来临，她就紧锣密鼓的开始了她的空乘面试，就这样和北京首都航空结下了不解之缘。

　　飞行是日复一日，年复一年天空遨游，自由却也束缚。节假日是大家休息出行的好日子，可对于她来说，却是最繁忙的时候，她在航班中度过了一个又一个的节日，送了许多旅客归乡与家人团聚。去年的元旦，她是在杭州至广州的航班上度过的，记得那天的航班上有一位女士要去广州和儿子相聚，却因为第一次乘机，深感不适，晕机心悸脸色苍白，当时她已经具备了半年的飞行经验，及时给那位女士调整了座椅靠背，给她倒了温水，服务工作结束后，就坐在旅客旁边，帮那位女士按压手部的穴位疏通，还时不时跟女士聊天，减轻她的心理负担，直至那位女士平安落地。虽然时间飞行中的小事，她却记得很清楚，因为当时那位女士无助的样子，让她想起了自己的妈妈。飞行了快两年，也仅仅只回家了三次，在刚刚过去的2019元旦佳节，她也是和同事一起在远在西班牙的马德里度过的，甚至因为时差，都没能第一时间给家人送上祝福。她对父母是愧疚的，但父母却因她而骄傲，父母的关心和鼓励，对她的期望，让她在异地他乡也感到温暖备至，她也感谢父母的支持理解，是她努力工作的源泉。

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