白云机场：真诚待客满天下，春风服务暖人心

　　“Thank you so much, I can’t finish the trip without you ---”一位来自秘鲁的妈妈感动地拥住安检员小苏。

　　昨天下午3时许，秘鲁小伙Roy着急地站在白云机场出发大厅四处张望，一脸茫然地想寻求帮助。正好经过的安检员小苏看见了，于是便主动上前了解情况。

　　原来，Roy的父母每年都会来参加广交会，在结束后都会在中国旅游一番再回国。当天打算去重庆游玩，当到达广州白云机场以后，却发现他父亲存放护照的小包落在了来机场的出租车上，出租车是所住的酒店安排，他们并没有电话可以联络司机和酒店，更麻烦的是他的父母只会西班牙语，无法沟通，他们一家人现在很是着急。Roy一边说一边将小苏带到他的父母旁。

　　当小苏了解了情况后，拿出自己的手机按Roy提供的酒店信息打了电话过去，并将他们一家的情况与酒店沟通，请求酒店协助寻找出租车司机的电话。酒店在了解情况后，承诺会帮忙找司机的电话。小苏将与酒店工作人员通话的内容用英语转述给ROY，并安抚他们一家人焦急的情绪，将他们带到附近的旅客休息区安置下来;经过了3小时左右不断的努力与沟通，终于成功联系上出租车司机，顺利地协助旅客取回了行李和护照继续旅途。

　　真诚的服务就像是一缕和煦的春风温暖着每一位往来的旅客，而机场也不再是冰冷的中转站，而是每一位旅客温暖的家。

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