东航北京客舱部精锐队伍：打造一个品牌，传承一种文化，凝聚一种精神

      2017年6月27日，东航北京分公司客舱服务部以一场《朗读者》为主题的活动，拉开了精锐队伍的启航序幕。如今，这支代表着东航北京客舱部品牌定位、业务标杆、文化引领的年轻队伍，已满整整一周岁了!

　　一年来，东航北京客舱部精锐队伍苦炼内功，努力钻研，不断提升业务水平和文化素养，发挥以点带面的示范引领作用，打造和传承着北京客舱部的服务品牌。

　　提升业务能力

　　北京客舱部处于首都北京特殊地理位置，市场环境的特殊性对服务工作提出了更高的要求。精锐队伍为了适应新形势和新发展的需要，积极响应东航国际化战略要求，不断加强自身能力建设，先后开展了重要航班保障培训、红酒品鉴知识、英语专项培训、日语课堂、仪容仪表专项提升、创意饮品调制、《ANEW》实地拓展培训、《遇见》等丰富多彩的多技能培训，并从上海客舱部引入《喜从天降》、《跨文化沟通》、《年轻的力量》等优秀课程，开展沙盘演练加强团队管理协作，从全方位打造专业能力强的优秀队伍。

　　加强文化建设

　　作为东航北分的品牌文化传承者，客舱部精锐队伍注重加强思想提升和文化建设，自队伍成立后就加强传统文化学习和政治思想学习，大力推行“寻找身边的工匠精神”主题活动，弘扬一丝不苟、精益求精的工作态度，倡导持之以恒、细致专注的敬业精神，培养对职业的尊重之心、敬畏之心，诠释“和谐、敬业、担当、超越”的核心文化理念，让客舱文化和品牌精髓得到发扬。

　　开展交流共建

　　秉承着“走出去、请进来”的宗旨，不断与优秀单位开展共建学习交流，吸取优秀经验。一年来，客舱部精锐队伍先后赴中车集团、上海客舱部、清华大学开展仪容仪表、业务和文化交流。并积极参加集团公司劳模下基层、“三长”素质能力模型培训。同时，主动履行社会责任，先后赴敬老院、儿童福利院献爱心，并赴启聪幼儿园、培德书院和多家小学开展乘机安全知识宣讲活动，向社会公众传播起落安妥的航空安全知识。

　　不忘初心，当得始终!正如精锐队伍成立初时所确立的：“组建一支队伍，打造一个品牌，传承一种文化，凝聚一种精神!”的宗旨，客舱部精锐队伍将牢记使命，秉承初心，按照“和谐、敬业、担当、超越”的客舱文化精神，努力在新征程中为北京战略做出新的更大贡献。(图：华小龙、方庆乔)

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