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东航北京客舱部精锐队伍:打造一个品牌,传承一种文化,凝聚一种精神



2018-07-04   作者:方庆乔  来源:国际空港信息网   点击量:    打印本页 关闭


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      2017年6月27日,东航北京分公司客舱服务部以一场《朗读者》为主题的活动,拉开了精锐队伍的启航序幕。如今,这支代表着东航北京客舱部品牌定位、业务标杆、文化引领的年轻队伍,已满整整一周岁了!

  一年来,东航北京客舱部精锐队伍苦炼内功,努力钻研,不断提升业务水平和文化素养,发挥以点带面的示范引领作用,打造和传承着北京客舱部的服务品牌。

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  提升业务能力

  北京客舱部处于首都北京特殊地理位置,市场环境的特殊性对服务工作提出了更高的要求。精锐队伍为了适应新形势和新发展的需要,积极响应东航国际化战略要求,不断加强自身能力建设,先后开展了重要航班保障培训、红酒品鉴知识、英语专项培训、日语课堂、仪容仪表专项提升、创意饮品调制、《ANEW》实地拓展培训、《遇见》等丰富多彩的多技能培训,并从上海客舱部引入《喜从天降》、《跨文化沟通》、《年轻的力量》等优秀课程,开展沙盘演练加强团队管理协作,从全方位打造专业能力强的优秀队伍。

  加强文化建设

  作为东航北分的品牌文化传承者,客舱部精锐队伍注重加强思想提升和文化建设,自队伍成立后就加强传统文化学习和政治思想学习,大力推行“寻找身边的工匠精神”主题活动,弘扬一丝不苟、精益求精的工作态度,倡导持之以恒、细致专注的敬业精神,培养对职业的尊重之心、敬畏之心,诠释“和谐、敬业、担当、超越”的核心文化理念,让客舱文化和品牌精髓得到发扬。

  开展交流共建

  秉承着“走出去、请进来”的宗旨,不断与优秀单位开展共建学习交流,吸取优秀经验。一年来,客舱部精锐队伍先后赴中车集团、上海客舱部、清华大学开展仪容仪表、业务和文化交流。并积极参加集团公司劳模下基层、“三长”素质能力模型培训。同时,主动履行社会责任,先后赴敬老院、儿童福利院献爱心,并赴启聪幼儿园、培德书院和多家小学开展乘机安全知识宣讲活动,向社会公众传播起落安妥的航空安全知识。

  不忘初心,当得始终!正如精锐队伍成立初时所确立的:“组建一支队伍,打造一个品牌,传承一种文化,凝聚一种精神!”的宗旨,客舱部精锐队伍将牢记使命,秉承初心,按照“和谐、敬业、担当、超越”的客舱文化精神,努力在新征程中为北京战略做出新的更大贡献。(图:华小龙、方庆乔)

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