多管齐下战旺季 南航深耕新疆暑运市场

 　　从7月1日开始，民航将迎来暑期旅游旺季。为应对新疆旅游旺季中急剧攀升的客流量，南航多管齐下，从航线开发、航班编排、售后服务等多个方面进行优化改革，满足旅客的出行需求。

　　在航线开发和航班编排方面，南航继续加密新疆航线空中交通网络。在北疆市场，自7月1日起新增一排乌市-伊宁航班，由738机型执飞，至此，从乌市出发前往伊宁，每天最多可达到9班;喀纳斯航线从7月1日起，陆续新增3班直飞航班，由737和738机型执飞。在南疆市场，自6月22日起，乌市-那拉提航线增加1班，由E90机型执飞;7月1日起，乌市-库尔勒-若羌航线加密至每天1班，由E90机型执飞。在东线市场，6月28日起加密喀什-阿克苏-郑州航线，由原来每周一三五七执行增至每天1班。在国际市场，自7月3日起，加密比什凯克航线，由原来的每周5班增至每周6班。此外，南航现已复航乌市-台北航线，并首次使用波音787梦想客机执飞。此外，为满足市场需求，还新引进两架波音737-800型客机，以迎接旺季的到来。截止目前，南航新疆分公司的机队规模已经达到了58架!

　　除织密航线网络外，在旅客出行服务方面，南航新疆也在进行全面优化。例如，近日南航开通了全渠道电子退改业务。无论是在哪里购买的南航客票，都可以通过南方航空APP以及官方微信公众号提交退票和改期申请。这一改革打破了退改操作只能联系原购票地处理的旧规，方便了旅客的出行。此外，全自动化的处理模式也有效地控制了市场上恶意更改退票、改期规则等事件发生，保护了旅客的正当权益。

　　在值机方面，南航新疆也进行了重新调整。6月24日起，南航新疆直属中心售票处开始为南航旅客提供自助办理值机服务，包括优选座位、打印登机牌、航班查询、打印航延证明、航班改签等服务，并在全国首次将自助值机设备放置于市区。旅客可在直属中心售票处完成值机手续后，在南航明珠国际酒店前搭乘民航班车或自行前往地窝堡机场T3航站楼办理后续行李交运、安检、乘机等后续手续，减少了因等待值机所耗费的时间。

　　此外，为应对暑假期间“无陪”客流的激增，南航将继续提供无成人陪伴儿童服务。年满五周岁不满十二周岁的儿童，在无成人陪伴情况下乘坐南航航班时，均可在航班起飞前72小时，前往南航直属售票部门(乌鲁木齐市红山售票处和乌鲁木齐国际机场T3航站楼南航售票处)或者联系南航客服中心95539申请无陪服务。

　　下一步，南航将继续完善新疆地区空中交通网络，多重措施并举，为旅客提供了更为便捷的出行方式同时，也为地区经济发展贡献自己的力量。

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