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多管齐下战旺季 南航深耕新疆暑运市场



2018-07-07   作者:车捷  来源:国际空港信息网   点击量:    打印本页 关闭


   从7月1日开始,民航将迎来暑期旅游旺季。为应对新疆旅游旺季中急剧攀升的客流量,南航多管齐下,从航线开发、航班编排、售后服务等多个方面进行优化改革,满足旅客的出行需求。

  在航线开发和航班编排方面,南航继续加密新疆航线空中交通网络。在北疆市场,自7月1日起新增一排乌市-伊宁航班,由738机型执飞,至此,从乌市出发前往伊宁,每天最多可达到9班;喀纳斯航线从7月1日起,陆续新增3班直飞航班,由737和738机型执飞。在南疆市场,自6月22日起,乌市-那拉提航线增加1班,由E90机型执飞;7月1日起,乌市-库尔勒-若羌航线加密至每天1班,由E90机型执飞。在东线市场,6月28日起加密喀什-阿克苏-郑州航线,由原来每周一三五七执行增至每天1班。在国际市场,自7月3日起,加密比什凯克航线,由原来的每周5班增至每周6班。此外,南航现已复航乌市-台北航线,并首次使用波音787梦想客机执飞。此外,为满足市场需求,还新引进两架波音737-800型客机,以迎接旺季的到来。截止目前,南航新疆分公司的机队规模已经达到了58架!

  除织密航线网络外,在旅客出行服务方面,南航新疆也在进行全面优化。例如,近日南航开通了全渠道电子退改业务。无论是在哪里购买的南航客票,都可以通过南方航空APP以及官方微信公众号提交退票和改期申请。这一改革打破了退改操作只能联系原购票地处理的旧规,方便了旅客的出行。此外,全自动化的处理模式也有效地控制了市场上恶意更改退票、改期规则等事件发生,保护了旅客的正当权益。

  在值机方面,南航新疆也进行了重新调整。6月24日起,南航新疆直属中心售票处开始为南航旅客提供自助办理值机服务,包括优选座位、打印登机牌、航班查询、打印航延证明、航班改签等服务,并在全国首次将自助值机设备放置于市区。旅客可在直属中心售票处完成值机手续后,在南航明珠国际酒店前搭乘民航班车或自行前往地窝堡机场T3航站楼办理后续行李交运、安检、乘机等后续手续,减少了因等待值机所耗费的时间。

  此外,为应对暑假期间“无陪”客流的激增,南航将继续提供无成人陪伴儿童服务。年满五周岁不满十二周岁的儿童,在无成人陪伴情况下乘坐南航航班时,均可在航班起飞前72小时,前往南航直属售票部门(乌鲁木齐市红山售票处和乌鲁木齐国际机场T3航站楼南航售票处)或者联系南航客服中心95539申请无陪服务。

  下一步,南航将继续完善新疆地区空中交通网络,多重措施并举,为旅客提供了更为便捷的出行方式同时,也为地区经济发展贡献自己的力量。

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