首都机场餐饮公司开展航站楼礼仪和行为规范专项培训

　　为推动餐饮公司大兴机场“仓储、配送一体化”项目顺利落地，9月1日上午，餐饮公司邀请贵宾公司服务大使对第三方物流公司运营人员开展航站楼礼仪和行为规范专项培训，确保工作人员进一步了解机场工作场景，尽快适应机场工作环境。此次培训共48名员工到场参训。

　　培训从服务意识、仪容仪表、服务礼仪、规章制度及行为规范、新闻危机5个方面展开，重点讲解了“首问负责”“工作规范”“意识培养”等关键内容，并通过现场讨论、随机提问与案例分享等环节与参训人员充分互动。培训现场，参训人员主动思考，积极提出延展性问题，向讲师请教，课堂总体效果良好。

　　餐饮公司作为“仓储、配送一体化”平台的管理者，将严格要求第三方物流公司以规范化、精细化、定制化的服务为各餐饮合约商店面的经营保驾护航，共同维护“同好商圈”餐饮品牌形象，助力大兴机场餐饮商圈的蓬勃发展。下一步，餐饮公司将结合此次培训内容，对参训人员进行考核，实际检验培训效果。

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