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南航空姐:忙碌,但很温暖



2016-05-27   作者:王露 赵雨晴  来源:国际空港信息网   点击量:    打印本页 关闭


  对于刚走出大学校门的我,能收获了梦寐以求的工作,是一种幸福。

  回想当时在母校面试的场景。一切是那么熟悉又陌生,看着庄严的面试场、看着职业的面试官、看着满场靓丽的面试者。不免产生了一丝犹疑。不过多亏家人的支持,特别是母亲的陪伴,才坚定了追梦的决心。

  在大连接受2个月的地面培训,我接到了带飞的喜讯,接到通知我的师父竟然是之前培训过我们的老师。想想她温婉柔和的性格,顿时觉得分外减压。

  首次飞行,大连-长沙-昆明。师傅嘱咐我每一次的飞行前,我们都要了解航线特点,要带给旅客最直入人心的服务。这一班中,大多是“小红帽”,这些叔叔阿姨刚刚进入客舱,就对这架飞机充满了好奇,每当被我们微笑感染时,这些阿姨会对我说“小姑娘,真漂亮,笑得真甜”,而每当我接到这样的评价是都会发至内心的说声“谢谢”。是啊,这句话对我来说不单是对我服务的肯定与鼓励,与此同时也给我的职业注入了一种力量,让我为我的职业自豪。我更要把旅客当作家人对待,给予他们无微不至的关怀,即使自己再辛劳,也要把这份诚意传递给这些选择我们,信任我们的人们。

  一天下来,很忙碌但也很温暖,忙碌——师父首先嘱咐我当天航班所需要的注意事项以及必带证件物品。上了飞机,师父从前舱到后舱一个一个的给我讲解紧急设

  备,服务设备。师父说“光听我说不行,来,你自己动手试试”,正是师父这种方法让我很快熟悉机上设备。温暖——在长沙飞往昆明的途中,由于地势关系,航班很颠,不晕机的我,加上首飞紧张的心情,身体有些不适,师父递给我一杯水,关切的说到“先喝点水,你的身体要适应这种颠簸,转移一下你的注意力,多想想接下来需要给旅客提供的服务,需要沟通的旅客。没关系的,将来你会成为一名很优秀的乘务员”。师父的善意加上水的温暖一下融入了我身体中,现在每当我想起师傅嘱咐我做一名优秀的乘务员时那种动容的神情,也让我感觉到满满的正能量。

  闲暇之余,望向窗外,余晖洒在机翼上,带着一双金色的翅膀静静地翱翔在浩瀚的空中,很美。我想这就是我一直工作的地方,可爱的旅客,暖心的师父,南航有你真好!

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