您现在所在的位置:首页 > 空港聚焦 > 人物 >> 正文

夏威夷航空首席商务官:外航在华需服务接地气



2014-02-25   作者:肖玮  来源:《北京商报》   点击量:    打印本页 关闭


e855ff7f-7331-46b2-94a3-ce9702bead06.jpg

  中国巨大的市场需求已经引来众多国际航企入驻。日前,美国夏威夷主要航空运营商——夏威夷航空宣布,开通檀香山(火奴鲁鲁)-北京直航新航线。夏威夷航空公司首席商务官殷彼得在接受记者专访时透露,虽然成立85年,但在中国市场上,夏威夷航空是新来者,需针对中国乘客推出“接地气”的服务才能在这一潜力巨大的市场立足。

  如何评价中国市场的前景?

  殷彼得:2013年,中国到夏威夷旅游的人数是12万,据夏威夷旅游局预估,在今年这一数字将会达到18万,相当于50%的增长,可见中国这个市场成长非常快。当然,去年全世界到夏威夷旅游的人数约为820万,中国所占比例不大。可随着中国市场经济的快速崛起,和中等收入家庭的增加,对于出境旅游的需求也会越来越大,所以我们非常看好中国市场。

  总体来看,以后亚洲旅客到夏威夷的数量会大幅增多,很多人说这个世纪是亚洲的世纪,我也认为亚洲将会引领国际旅游市场,也正因为这样,夏威夷航空才决定要尽快进入中国市场。

  作为新来者如何抢占市场?

  殷彼得:在开通中国航线前,我们做了很多研究,也将推出很多中国市场特有的服务。比如我们会招聘会讲中文的服务人员。我们的餐食也为了中国乘客进行调整,做出适合中国人口味的食物。另外一点,我们有着独一无二优势的地方是,夏威夷航空可以让乘客在一踏上飞机的那一时刻开始,就感觉到夏威夷的度假已经开始了。

  事实上,在北美以及其他国际市场上,夏威夷航空经常和规模更大的航空公司进行竞争。公司的策略是,注重于强调夏威夷的独有性,把当地的文化以及热情好客的特点等与航空产品相结合。

  据说夏威夷航空正在跟中国航企洽谈成为合作伙伴,能否透露是哪家?

  殷彼得:我们现在跟国航正在洽谈进一步的合作,在北京首都机场,他们答应为夏威夷航空提供一些地勤服务,在檀香山,我们也代理他们的地勤服务。所以在这个航线上,我们虽然是竞争对手,可在某些方面,还是可以合作共赢。

  另外我们的首要目标是,先把北京市场建立起来,再向中国其他城市辐射。所以我们希望通过与国航的合作,未来可以让夏威夷航空的旅客经由北京中转后,轻松飞到中国其他大城市。相对地,国航的旅客也能从夏威夷直飞到邻近的岛屿,还有北美的一些城市。

责编:admin

  免责声明:

  凡本站及其子站注明“国际空港信息网”的稿件,其版权属于国际空港信息网及其子站所有。其他媒体、网站或个人转载使用时必须注明:“文章来源:国际空港信息网”。其他均转载、编译或摘编自其它媒体,转载、编译或摘编的目的在于传递更多信息,并不代表本站对其真实性负责。其他媒体、网站或个人转载使用时必须保留本站注明的文章来源。文章内容仅供参考,新闻纠错 airportsnews@126.com

 
  • 政策
  • 焦点
  • 人物
  • 航企
  • 建设
  • 商务
 
 

关于我们 | 法律声明 | 广告服务 | 联系我们 | 设为首页

国际空港信息网版权所有,未经授权不得转载或建立镜像

Copyright www.iaion.com all rights reserved  

京ICP备13027085号