政协委员葛均波：科学管理机场 提高服务质量

　　近年来，随着国民经济的快速发展，我国民航事业取得了可喜的成绩，特别是机场业的发展有了长足进步。据统计，截至2013年底，我国颁证运输机场达193个，机场已成为人口流动性强、聚集率高的重要公共场所。然而，随着机场越建越多，在近些年的机场建设过程中，科学化管理水平不足等问题逐渐暴露出来。鉴于此，全国政协委员、中国科学院院士葛均波建议，我国民航机场不仅要加快建设速度，还要通过加强科学管理，不断提高服务质量，更好地为国内外旅客服务。

　　在今年全国两会期间，葛均波向大会提交了一份关于机场等公共场所加强科学管理的提案。提案中列举了一些因科学化管理水平不高而在机场建设中存在的问题，如机场公共设施被不合理占用、机场部分重要公共设施不完善、机场自助服务发展不充分等。

　　针对这些问题，葛均波提出三点建议：一是减少机场内不必要的VIP休息室，在机场建设规划之初确定公共设施及公共空间不被侵占或挤压的原则。对于已经设立的、效率不高的VIP休息室，采用合并、缩小、撤销的方式，逐步还给广大旅客足够的空间。二是在全国各机场中普及重要医疗急救设施，并组织机场工作人员参加培训，学习使用方法，并建立值班制度，确保在机场遇到突发状况时能够及时提供相关救助。三是促进机场自助服务的发展，鼓励各航空公司设置自助服务亭，并逐步增加自助服务的内容，进一步与国际接轨，最终实现机场服务的现代化、智能化。

　　葛均波表示，机场不仅是国家对外的窗口，更是为国内外旅客提供切实服务的公共场所，应该具备公共设施的属性。以上问题的解决，不仅能够进一步提高民航服务在广大旅客心中的满意度，还能够切实提高工作效率，这也是我国民航事业软实力提高的充分体现。

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