乌鲁木齐机场：全力备战春运 多举措保障旅客顺畅出行

 　　2019年春运从1月21日至3月1日为期40天，初步估计，乌鲁木齐国际机场春运期间将承运旅客超过280万人次，同比2018年预计增长12%，首个客流高峰预计在1月末2月初到来。

　　确保航班正常

　　春运期间的极端天气，将对机场保障能力和运行效率提出严峻考验。新疆机场集团将抓住“保障能力提升”和“按章运行”两条主线，补齐资源能力短板，合理运行ADS-B，加强军民航协调，提升运行品质。在军民航协商一致基础上，积极优化乌鲁木齐国际机场飞行程序。

　　每到春运,旅客最担心的就是飞机因大雾等特殊天气延误,当前，这一现象已在乌鲁木齐机场得到充分改善。因为,乌鲁木齐国际机场已投入使用一种“神器”,即便在跑道视程只有150米低能见度情况下,借助“平视显示器(HUD)”,飞机也可以正常起飞，很大程度上提升了特殊天气下总体航班的正常放行率。乌鲁木齐机场成功运行使用的HUD150米起飞运行程序，是继首都机场后全国第二个具备使用HUD实施RVR150米起飞能力的机场。

　　强化协同联动，乌鲁木齐国际机场运管委积极提升协调决策效率提升快速处置能力，积极推进A-CDM等新技术的运用，通过实施AOC、TOC、SOC等动态化管理，整合机场保障资源，健全春运工作沟通协调机制，优化航班进离场程序，全天候做好决跨区域、跨部门、跨领域的突出问题和突发事件的前期准备。“航空气象综合辅助决策服务系统”“管制气象雷达融合项目”“新疆民航气象信息服务平台”三个项目的建成和投入使用，优化了气象服务，提升了机场综合运行效率，畅通的信息渠道，使航班正常性大幅提升。

　　坚守安全与服务保障

　　安全是民航业的生命线。乌鲁木齐国际机场始终对安全隐患保持零容忍的态度，以“眼睛里不容沙子”的态度鼓励广泛查找问题并想办法解决问题，严防人员思想麻痹松懈，严格落实安全防范责任和措施，确保机场飞行安全、地面安全、空防安全和危险品运输安全。

　　真情服务无止境。当前，乌鲁木齐机场T1、T2、T3航站均可在航站内实现互转，并有专职人员提供中转引导服务，方便旅客根据行程进入不同航站楼乘坐航班。春运期间，航站区管理部加大对航站楼进出港大厅、门口、台阶、卫生间、手推车、座椅和地毯等重点部位的巡查力度，合理调配值班备勤人员，提前备足旅客所用之物，确保智能饮水机、充电桩等旅客候机服务设施完好无损、运行正常。安检总站将通道后方设置为开放式，缩短了旅客过检时间，灵活自如开放“无行李快速安检通道”、“女性旅客安检通道”、“晚到旅客安检通道”和“军人依法优先通道”。地面服务部根据旅客出行高峰时段增加值机柜台，防止旅客长时间排队等待;自助值机柜台全部投入使用，方便没有行李的旅客快速办理值机手续。服务岗工作人员还针对无陪儿童、病患旅客、轮椅旅客等特殊旅客全部提供“一站式”温馨服务;在登机口位置，让军人和老弱病残孕旅客优先登机。

　　智慧服务更贴心。春运期间，乌鲁木齐机场将不断完善智慧服务举措，不断加大服务基础设施投入，云停车、无纸化登机、安检自助验证闸机，智能机器人、智能手推车、胶囊太空舱、午睡盒子、按摩椅，以及航站楼内增加中转车服务，积极推行“同城同质同价”、一票到底、“空空大中转”、“航站楼互转”等贴心服务改革措施，不断延伸机场服务的广度，健全服务的多面性，将为旅客创造更舒适、便捷、智慧的全新服务体验。

　　温暖旅客回家路

　　志愿者服务春运“暖冬行动”已连续开展了四年，成为各级团组织岁末年初的常态化规定动作之一。乌鲁木齐机场团委将在2019年春运期间预计出动40批次近千人次的团员青年，由各团委和团支部的书记带队参与不间断的志愿服务活动，统一佩戴“新疆机场集团青年志愿者”的绶带。主要工作内容是在各机场候机楼出港大厅区域进行购(退)票指导、航班信息咨询、候机引导、安检协助、文明劝导、安全宣讲等秩序维护和旅客疏导等志愿服务。期间，将为老幼病残孕旅客提供拎包服务、无成人陪伴儿童乘机服务、残疾人士无障碍乘机服务、困难旅客帮扶等, 为出行不便的旅客提供真情贴心服务。结合春运期间，大雾、降雪等复杂天气较多，容易发生航班大面积延误旅客滞留的情况，志愿者将在候机楼出港大厅、隔离区开展为旅客流动提供热水，以及引导、安抚、后勤保障等应急类志愿服务活动。

　　丰富出行选择

　　截至目前，乌鲁木齐国际机场运营客运航线150条，其中，国内航线128条、国际及地区航线22条。全货机航线2条，其中，国内航线1条、国际航线1条。15个国家，20个国际城市，74个国内城市与乌鲁木齐通航。

　　空中转运方面，南航春运计划在乌鲁木齐国际机场运营航班7500班次，考虑到新疆旅客的出行习惯，以及学生、务工人员的流动特点，今年春运期间，南航将开通乌鲁木齐—三亚的直飞往返航线;新增乌鲁木齐—郑州的航班，增班期间该航线每天5班。此外，在原有每周一、三、五、六执行乌鲁木齐—伊斯兰堡往返航班的基础上，南航新增7班周二航班，与原有班期错开，为旅客出国旅行提供更多选择。

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