南航：有了机上医疗志愿者 应对旅客突发疾病有招

 　　“张医生，您好，我是本次航班的乘务长，首先代表南航欢迎您在初五，这样财到福到的好日子里乘坐我们的航班，祝您新年诸事顺利，心想事成!更特别感谢您加入了我们南航医疗志愿者的队伍，这个航班中有您，我就安心多了，但希望您今天‘英雄无用武之地’。”“哈哈，我也希望，谢谢乘务长的祝福。”

　　2月9日CZ6955航班就是在这种轻松活泼的氛围中起飞了。看到这您可能有点疑问，什么是医疗志愿者，在这里一定要给大家普及一下了。据不完全统计，各大航空公司平均4-5天就可能发生因机上旅客突发重大紧急疾病而返航、备降的航班。为更好地践行“旅客至上、生命第一”的真情服务理念，提高机上伤病救助的服务效率，强化旅客的安全出行保障，“阳光南航”于2016年7月7日在国内民航率先推出“机上医疗志愿者计划”，面向社会招募机上医疗志愿者，建立志愿医生库，当遇到机上突发伤病事件时，客舱乘务员可通过系统定位当次航班上的志愿医生寻求帮助，而南航为免除志愿者后顾之忧，志愿者在南航航班上提供医疗救助如引发医疗纠纷，南航将担责。

　　忽然客舱的呼唤铃急促地响起，而此时正好是在飞机刚刚经历过一阵中度颠簸才平稳下来的时刻，乘务员在确定安全的情况下，迅速冲到按呼唤铃的旅客身边，得知44B的李先生在经历了颠簸后觉得心慌难受，坐在旁边的妻子刘女士主述丈夫有心脏病、高血压和糖尿病，并且没带关于心脏方面的药物，希望乘务组能给与帮助。

　　我作为乘务长得知情况后，立即让乘务员去请坐在55K的医疗志愿者张医生，同时根据自己所接受过的医疗救护方面的培训知识，进行了旅客身体现状的判断，当时旅客的面色是有些苍白，但呼吸较平稳，能自如对话，只是妻子很紧张，反复在强调丈夫的不适。也不知是不是机上有医疗志愿者的原因，此时我的心情超乎寻常的镇定。在等待医生的时刻，我一边让乘务员把情况报告给机长，一边迅速打开通风口，让其解开衣物，询问旅客平时的用药情况，并让他放松心情。

　　而张医生得知我们需要帮助时，欣然同意，询问是否有血压计，机上专门配备的应急医疗箱就派上用场了。经检查当时李先生血压、脉搏在正常范围，但我怕他的身体情况出现反复，与张医生和周围旅客协商，将他们的座位调在了一起。妻子刘女士目睹着这一切，再三感谢乘务组的服务，尤其在得知张医生的身份后，就一直表达着：乘坐南航航班就是有保障，因为南航在任何时刻都是从旅客的角度出发，选择南航就是选择了安心!

　　是的，祥和春运，追梦2019，木棉温暖回家路，南航伴您安全行!

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