空港直击：宁波机场航班换季首日

　　3月31日是2019年夏秋航班换季第一天，早晨6:30宁波栎社机场候机楼里等待值机的旅客陆续出现。面对早班客流高峰出港密集、时间紧迫，机场超容量保障的现状，浙江分公司各生产单位加强协作，用行动与时间对话，各一线员工倾情付出，让换季首日的航班保障如同今日的蓝天一般绚烂多彩。

　　将安全记在心上、抓在手上

　　“开飞机”对机长来说不仅意味着可以在天空下尽情翱翔，更多的是一份为飞行而生的责任和使命。清晨6点10分，执飞MU5177宁波-北京航班的机长张琦从机组车走下，第一个走进驾驶舱，穿上反光背心开始绕机检查，已成为张琦飞行多年以来养成的良好习惯。

　　“夏秋航季，雷雨、大风天气等恶劣天气比较多，由此带来的航班延误也比较多。同时，雷击等隐患也需要重点关注，要加强提前研判。”检查过程中，他还不时停下脚步与机务人员进行交流。“对机长而言，例行的绕机检查丝毫不能马虎，不仅要用眼还要用心，确保飞机安全上天。”

　　自2006年参加飞行以来，这已是张琦所经历的第27个航班换季。“我们的工作有一个非常大的前提，就是安全。安全要记在心中，更要抓在手上。航班换季作为一年中航班运行的关键节点，飞行这么多年来，从心理方面来讲，在保持安全上如履薄冰的心态是必须的。重视每一次起降的安全，回报东航和旅客对我们的这份信任，是我们义不容辞的责任。”

　　对于自己职业生涯中的第27个航班换季，张琦说，“加强航前准备，严格执行SOP，做好自己该做的事，是任何时候落实安全规章，确保飞行安全的制胜法宝。”

　　让服务更贴心、温情

　　早上6点05分，有着7年乘务生涯的乘务长周新和组员走进机舱后，放好飞行箱，就立即通过话筒告知组员，按照各自的职责开展航前准备工作。航班换季首日，她和组员一起执飞MU5177航班。此时，距离航班旅客登机时间还有不到30分钟。放下手中的话筒，她随即对操作面板等进行仔细地检查和确认。

　　谈起航班换季的最大感受，周新说，飞行这么多年，换季这一天警惕性还是会比平常更高，即使航班换季之前，客舱部就对换季运行的各项安全、服务、应急等工作开展了多层次的培训、宣贯，我也还是会对组员提出更多的要求。要和组员一起提高思想重视，关注服务细节，毕竟每次都是全新的任务，确保换季工作平稳有序是我们当前的首要工作。

　　“服务需要‘走心’，要更贴心，更温情,去理解旅客的需求,去感受旅客的感受,旅客总会感受到我们用心的服务。”

　　换季首日，东航浙江分公司一线值班干部深入航班保障最前沿靠前指挥，送机组、上柜台、进机舱、在航前准备会、在值机主任柜台、在机坪保障现场，都留下了干部员工匆忙的脚步和辛勤的付出。广大一线干部员工加强责任落实，在岗在位在状态，凝神聚力抓安全、促运行、提服务，以持续崭新的姿态全力迎接新航季的到来。早前，针对航班换季工作，分公司领导从航线编排、学习培训、组织管理等方面，对换季工作均做了全面部署和要求。

　　9点36分， MU5177航班顺利在北京落地时，分公司杭甬两地的早航班在一线广大干部员工的精心保障下全部顺利出港，32个航班共计保障旅客3000余人。

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