郑州机场：春运，我们准备好了

 　　2020年1月10日，郑州机场一年一度的春运正式开始，在40天的春运大潮中，郑州机场每周增加航班约350班。河南省机场集团将把服务保障好春运视为民生工程，提高以航班正常为核心的服务质量，切实提升旅客对民航真情服务的获得感、幸福感、安全感。

　　2019年，在超前性、科学性、创新性的新理念—“同一个机场”引导下，郑州机场依靠高科技手段，始终高举安全第一的大旗;抓住航班正常率这个牛鼻子，创新运行举措，航班正常率稳步提升;以旅客为导向，深度践行以人民为中心的发展理念，系统提升了服务质量。

　　郑州机场客货运发展继续稳居中部地区双第一

　　2019年，郑州机场累计完成旅客吞吐量2912万人次，完成货邮吞吐量52.2万吨。累计完成中转保障旅客首次突破150万人次，同比增长30.9%。

　　2020年春运从1月10日开始到2月18日结束，据预测，今年春运40天，河南省各交通系统预计发送旅客1.25亿人次，其中民航发送旅客405万人次，同比增长7%;日起降航班600架次以上将超过30天，客流高峰将出现在除夕和元宵节前后。春运前郑州机场航班量已经开始提升，其中2020年1月8日执行航班620架次，1月9日执行航班625架次，为今年以来最高航班量。

　　春运首日，郑州机场计划执行航班650架次，有明显提升。上午8点半前后，T2航站楼内熙熙攘攘，其中小朋友旅客和老年旅客比较多，小朋友到了航站楼以后非常高兴，嬉闹不断。

　　四层出发厅内，郑州机场志愿者为广大旅客提供咨询、协助自助旅客办理相关手续。

　　在四号门总服务台南侧，志愿者苏世泷积极帮助20名团体旅客在自助设备上办理登机牌、选座位。

　　上午10时，郑州市爱乐乐团的演奏家们以“暖暖新年 乐伴旅途”为主题，在T2航站楼奏响了迎春运、庆新春的序曲，为出行的旅客带来高品质的视听享受。

　　今年春运期间，郑州机场将全面提升春运安全管理水平，深入开展安全生产隐患排查，及时发现并消除事故苗头;持续进行创新服务举措，如在T2航站楼内进行春运氛围营造，提升旅客乘机体验;进一步细化便民服务举措，重点加强特殊旅客服务;根据旅客需求开展高铁航班联程运输服务，与郑州城际铁路、郑州轨道交通及其他交通运输单位建立协调联动机制，提升综合换乘效率;进一步改善航延后旅客疏散和过夜旅客休息的保障，提高旅客满意度。

　　春运期间，郑州机场将进一步完善春运应急运输联动机制，严格落实“真情服务”要求，全面梳理机场各项旅客服务保障流程，提高以航班正常为核心的服务质量，以实际行动做好特殊天气下的航班保障和旅客服务工作。（施书芳、曹楷、程硕）

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