坐，听我说一个没有结尾的故事

 　　候机厅里宏大的空间

　　安抚着旅人的神经，

　　这是难得的安宁。

　　等候的间歇就是一场

　　地服与旅客的奇妙相逢，

　　没有酒，也煮出了一段段故事。

　　图源：@Dreamliner湖北分公司

　　//为父母拍纪录片//

　　离CZ3999航班登机还有一个小时，登机口的3位旅客引起了大家的注意。他们是一家三口——年青的儿子与上了年纪的父母。这一家三口的衣着鞋子都是灰扑扑的，看上去不是条件很好的家庭。

　　旅客在候机时刷手机、修美颜、拍抖音……这些我们都见过，但他们不同。

　　儿子手持着一个过时的手机，从来到候机区，就一直绕着父母全程无休地拍了大半个小时，从放行李到跟大飞机合影，360度无死角地拍摄。一直到登机验牌时，他还跟到队伍一侧，拍摄老爸老妈的一举一动……

　　后来，验放员告诉我，他是带父母出游，想把整个过程都拍下来，做一个vlog，作为纪念。或许这个男孩子从设备到技术都不是很专业，但是这段朴素的视频，日后将会是一件无价之宝。

　　图源：《泰囧》

　　//老人占座//

　　国内航班的候机区，常常会看到一些这样的老人：离登机时间还早，但他们已经拿着行李箱和包包在登机通道排成一列，把登机口挡住。

　　工作人员上前询问为什么要这样做。老人们的回答往往是：要先占好位置，上了飞机好坐个靠前的座位。通常我们就要苦口婆心地劝离他们……

　　但我们想，老人家的心智已经有所退化，不能以平常人的标准衡量，只能像哄孩子一样好好说话，多体谅一下他们吧。谁都有老的时候，是不?

　　图源：网络

　　//是空客还是波音?//

　　一位大叔过来问工作人员：“我们这航班是波音什么飞机呀?”工作人员回答：“这是空客A321飞机。”

　　大叔好像有点不高兴，说：“我问你，这是波音什么飞机，你说是空客，什么意思?”

　　通常对旅客的这种状态，我们年轻的工作人员为了避免投诉，只好随着他说：“是波音A321型飞机。”

　　旅客这才满意：“这就对了嘛。对了，刚才你说那‘空客’什么的是什么意思?”

　　工作人员正在想着该如何作答，旅客又说：“是不是说还没上旅客，是空着的意思?”

　　图源：《今夜百乐门》之《机场培训师》金靖

　　讲述人：刘康勇

　　(南航股份地服部国内服务科登机口值班主任，工作11年)

　　工作心得：真情服务每一位旅客。

　　// 战斗民族夫妇比赛扎马步 //

　　广州白云机场2号航站楼的候机区，一对俄罗斯夫妇引起了不少路人的注意。远远一看，他们好像坐在墙边椅子上，行李搁在脚边，没有什么特别。但是走近一看，原来这二位在做健身运动中的“贴墙半蹲”动作：他们身下空空，根本没有椅子，完全凭腿力撑着，挺直靠在墙上。

　　原来，这对CP是比试谁能保持“贴墙半蹲”的时间较长。扎过马步的人都知道，保持这个姿势很累，大腿异常酸爽，能保持10分钟以上就很厉害了，但这对夫妇一脸轻松。

　　战斗民族把爱好运动的生活带到机场，这何尝不是一种异国风情?

　　图源：讲述人

　　//木头人与零食//

　　候机区饮水处旁边的墙角的一幕：两个四五岁的小萌娃，各自面对一堵墙壁站着，久久不动。两个人的脸几乎都贴在了墙上。

　　他们是被家长罚站吗?貌似又不像，很少有小朋友被罚站后能乖乖站得这么真诚，纹丝不动。

　　我们走过去一问才知道，原来这是一对姐弟。因为等飞机的过程超无聊，两个孩子开始闹零食。

　　但是由于随身没有零食，得让爸爸妈妈去不远处的超市购买。但谁都不愿意主动去跟爸妈说。于是想出了一个法子：玩木头人，谁先动就算谁输，输的人去当“说客”。

　　可玩木头人的时候，两人都爱笑场，于是弟弟想出了这个“面壁”式木头人，就有了开头的一幕。

　　站得这么直，这么久，这零食是多好吃呢?

　　图源：讲述人

　　讲述人：周东伟

　　(南航股份地服部国际服务科登机口验放员，工作两年)

　　工作心得：往远看，带头做，踏实做。

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