东航外籍乘务员：来自多元化文化背景的暖心服务

 　　一直以来活跃在一线的外籍乘务员们，不仅是东航客舱一道亮丽的风景线，更是展现东航国际化建设成果的窗口;春运加班如火如荼，优雅而神秘的外籍乘务员们也投身春运大潮，用他们的爱心和细心为旅客打造温馨的旅程。

　　1月26日MU701航班，当天正巧是金先生的生日，韩籍乘务员金泫昇为该旅客献上全体乘务组的生日祝福。金泫昇积极负责的工作态度与流利的中文口语让旅客啧啧称赞，并对其周到细致的服务与无微不至的关怀提出表扬。

　　2月5日 MU 582 航班乘务组热心为旅客服务，意籍乘务员Alex 和中国籍乘务员一起将地面送给机组的“新年快乐”蛋糕与旅客分享，并热情为旅客准备机上饮品与点心 ， 在新春佳节之时为旅客送上新年祝福，得到旅客的 一致 好评 。

　　2月7日MU536航班(福冈-青岛)在登机时，一阵哭声突然传来，原来是一名7岁女孩在登机口附近的洗手间里忘了她的包。乘务员大喜多熏子得知此事后，立即帮助展开搜索。由于这架飞机没有靠桥，飞机距离当时的登机口有一定的距离，大喜便立即通知地面工作人员前往登机口寻找她的包。然而快到关门时间了，小女孩的包还是没有寻找到。因为飞机正常运行不能够耽搁，机组已经做出关门的指示。小女孩着急的哭了，大喜便一边安慰她，一边通知地面人员继续寻找。在安慰小女孩的同时，大喜也不忘给小女孩准备了一个小惊喜：用橙汁和番茄汁做成的特制饮料，还贴上了自己带来的很多可爱贴纸，呈现了一杯独一无二的机上饮品。大喜还陪伴她和别的小朋友们画画，整个航班洋溢着温馨暖暖的氛围，小女孩也不再哭泣，与别的小朋友们一起共享春节的喜悦，其他旅客看到这一幕，纷纷竖起了大拇指。

　　2月11日日籍乘务员西村早代利用飞机上的面包、零食等，放在自带的小白兔袋子里，送给没有用餐旳旅客和小朋友们，带来春节温馨暖心的气息。旅客们和小朋友们都表示非常惊喜和温暖，小朋友的家长也表示了感谢。

　　2月16日MU220航班上，白金卡旅客看到德籍乘务员Daniel在春节期间对所有旅客热情洋溢的服务与专业认真的态度，表示十分愿意再次搭乘东方航空的航班，并对Daniel提出了表扬。

　　2月20日MU537/8航班上有两位旅客过生日，藤本弥生精心为旅客绘制了庆生卡，旅客非常惊喜。旅客在新年之际收到了如此用心制作的生日手绘卡片，深深的感受到了藤本弥生细心、敬业的工作精神!

　　分享幸福才是最幸福的事情

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