浅析“互联网+”时代的空勤思想工作方法创新

　　“互联网+”是个充满魅力的新名词，这个时代承载了多少商业机会、理想希望?每一个领域都在寻找自己的新空间、新模式、新起点。

　　如何开展空勤队伍思想工作，是民航业内永远充满活力的重要课题。企业的文化体现在基层员工的思想方式、行为习惯等日常工作和生活中，需要管理者基于企业目标的引领和教育。中国民航的空勤队伍在众多企业团队中是一支特殊的队伍，是各航空公司开展思想政治工作的重要领地。

　　随着中国民航事业的飞速发展，空勤队伍与以往相比，年轻化程度更高。过去一个飞行员放机长，往往要到40多岁;现在的年轻机长，有的连30岁都不到，乘务员安全员大多都是“80后”“90后”。面对这样的队伍，单纯靠传统的教育已经不能满足他们的需要了。那么，在“互联网+”时代，如何更加有效地开展思想政治工作?

　　近年来，年轻员工的沟通方式在不断发生变化。从加QQ到开微博，从玩微信到微信群如雨后春笋般建立，捧着手机边走边看成了年轻人的标志。如何了解这些“低头族”们在看些什么、想些什么，如何了解他们、走近他们?

　　东航安徽分公司各空勤单位都有自己的沟通平台。客舱部最早在办公网上建立了自己的沟通网页，网页上有员工留言。客舱部党总支要求对每一则员工留言都要回复，得到了员工们的一致好评。随着手机QQ和微信的出现、发展，3个空勤单位都建立了自己的QQ群和微信群。一开始，是年轻员工互相加好友、建群，有时会把领导加进来。领导们进了群后先观察，了解情况，跟着年轻人学着用QQ和微信。当大家都发现这个工具真的很不错的时候，就会进一步开发它的功能了。

　　新建了外地过夜基地，员工在外地过夜情况怎么样?房间设施如何，有哪些设备?大家会在群里反馈信息，领导们予以关注，员工对哪些是满意的，对哪些是不满意的，不满意的原因是什么。分析过后，领导们会对不同的情况进行处理。如果真的是保障方面的原因，保障部门会在第一时间接到一线领导转发的信息和图片，然后立即联系当地部门进行改进;如果不是保障方面的原因，保障部门就会立即了解情况，向员工进行解释和说明，并会教育员工理解当地的实际情况，克服困难，调整心态和认识，确保休息好、执行好任务。

　　群里有员工发了一句看起来不起眼的感慨或牢骚，就会有人及时关注，了解她/他是否遇到了什么不顺心的事，及时关心、帮助其解决问题并解开心结。

　　大家都在飞行，单位开展了什么集体活动，群里第一时间会有人说“XXX，分部喊你啦!”员工的归属感、组织的亲切感在这里得到了最好的体现。

　　很快地，各个部门、分部、小组都建起了自己的群，领导从“潜水员”变成了“群主”，用最贴近年轻人的沟通方式，建成一个可以24小时连通的网上家庭。无论你今天飞到哪里，家，就在那里，在你身边，在你手里，也在你心里。

　　手机功能的广泛开发和利用，深受年轻人的喜爱。遇到什么事，拍照片、发朋友圈，晒一晒，成为年轻人的一种爱好和习惯。如何引导员工正确认识自媒体时代，人人都是媒体人的现实，以及如何安全正确地用好自媒体，分公司的各级管理人员可谓高度重视，及时教育，积极引导。

　　为加强网络时代的安全教育并增强国企员工的责任意识，分公司通过层层培训及时告知员工自媒体媒介的各种基础知识，避免他们因为不知情而走进误区。

　　在微信群和朋友圈里，员工们发布的内容和照片，其实也反映了他们的兴趣、爱好，以及对事物的认识、观点。在这个大数据时代，各级领导反而可以通过更多的渠道，来了解自己的员工，关心他们的工作和生活，对他们进行引导和教育。慢慢地，大家晒出的内容和讨论的话题更健康、更阳光、更温馨。

　　分公司还通过团委、职工服务中心开通了公众微博和公众微信号，员工们积极参加到团委公众微博开展的各项活动中。从春节前的“快闪”到捐助希望小学，从举行马拉松比赛到春节期间地面服务和客舱服务创新，从选树基层一线各个岗位的身边榜样到全国劳模宣传，从每天的天气预测到在各个时段开展的营销活动，员工们渐渐地更加关注这些宣传平台，可以更直接地参与讨论、参加行动。正在建设的职工服务中心公众微信号，致力于为一线员工提供更好的服务。空勤人员在外飞行多，员工无暇关注房改、房补政策，以及公积金、车辆保险、年审等日常事务。没关系，职工服务中心就在员工身边。随时随地，拿起手机，点击需要的服务，员工一定会得到最快捷的反馈。

　　把员工放在心上，占领好宣传阵地，和他们进行心与心的直接交流。思想政治工作不只在会议室、办公室里开展，而是体现在每一次直接的对话和交流中。“互联网+”时代的思想政治工作，有了新的载体和抓手，有了更高的沟通效率，让时间和距离不再成为问题。(作者单位：东航安徽分公司)

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