春运首日，飞航地服保障特殊旅客平安出行
飞航地服工作人员协助旅客换乘轮椅
1月21日是进入春运的一天，也是整个民航界进入一年之际最忙碌的第一天。
在这忙碌的一天中，飞航地服海口分公司旅客服务部国内值机室工作人员接到一名HU7365航班前往西安旅客的求助。该名旅客的同伴由于由于左股骨粉碎性骨折，左肘关心脱位，完全无法行走，需返回西安接受治疗，担心其无法行走耽误乘机，从而错失接受治疗的最佳时间。得知该情况后，值班主管张凯，第一时间联系航司并积极协调，同时与国内服务室负责特殊旅客服务的同事取得联系，协助旅客办理相关登机手续，由于正值高峰保障时段，各基层管理干部亲身上阵，克服高峰期人手不足的实际困难，按照与旅客约定的时间、地点，提前将轮椅推往1楼4号门等候旅客到达，最终帮助旅客顺利出行。旅客对地服工作人员的妥善安排、细心服务，表示真切谢意!
点滴小事儿见真情，飞航地服人全力以赴，用实际行动和饱满的热情服务旅客，保障每一位旅客平安出行。
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