海航地服：真情服务 保障旅客顺利出行

 　　春运期间，海航地服太原分公司37名新老党员在党支部书记董辰生的带领下全部冲在一线，用他们的热情和真情服务旅客，成了太原机场候机楼一道亮丽的风景，点亮了整个春运。记者采访了几个新老党员，他们用实际行动诠释着党员和服务这两个看似没有相关的词语的深刻含义。

　　海航地服董辰生：春节，候机楼就是我的家

董辰生总经理去一线现场检查

　　董辰生，太原分公司总经理，一个有20年党龄的老党员，作风严谨细致，十足的军人风格。他从部队转业到海航已经22年，对海航有非常深厚的感情。2018年他从海口调到太原分公司，太原算是他第三个故乡。今年春运进出港保障航班非常多，去年海航地服太原分公司每天保障最多38班，今年高达47班，航班激增的情况下，保障压力非常大，要保障好压力更大。董辰生想方设法、调兵遣将，经过深思熟虑全面推广非核心岗位员工一人多岗，一专多能的工作思路，取得了良好的效果。

　　从腊月二十六航班高峰期到现在，董辰生天天走访一线，或慰问、或帮助维序，或协助接待问询旅客、或帮旅客搬行李等等，在他眼里，最在乎的是做好旅客服务，为一线减轻负担。春节期间远在海口的家回不去，董辰生妻子带着十岁的女儿来了太原陪他过年，他的父母住在雄县老家，董辰生忙的没有时间回去一趟看看年迈多病的父母，初一那天父母电话里的问候，让他潸然泪下,不能自已。

　　在腊月二十八那天晚上，当董辰生看到忙忙碌碌的客舱清洁人员缺少人手时，立即到客舱中背运垃圾，有的垃圾袋有汤汤水水流在他的羽绒衣上也不在乎。从这架飞机到另外一架飞机，从下午18:00时一直忙到22:00时，足足四个小时，他足足协助搬用了12个航班上的垃圾，没有喊一声累。为海航地服党员做出了表率。

　　对董辰生来说，铁打的营盘，流水的兵，家在雄县、在海口、在太原，更在海航地服!

　　李正凯：我是一块砖，哪里需要就往哪里搬

　　年近五十的李正凯是个老党员，是站坪服务室业务经理。今年春运航班保障量大，人员不足，让他焦头烂额，由于时常奔走，春运期间他脚痛风的厉害，一瘸一拐的。但是李正凯却像一个立下军令状的战士，不知疲倦的冲锋陷阵。他一直坚持上班和清洁队员工们同甘共苦，一起保障客舱清洁。每次看到他背运垃圾的身影，一瘸一拐的身影就是清洁队强大的后盾和保障。

　　腊月二十五，年近八十的老父亲从东北赶来和他过年，然而李正凯、妻子和儿子全部是民航人，春运期间是最忙的时候，看到父亲孤独的身影，李正凯考虑再三，最终将老父亲送到海口战友家过年。在春运保障期间，他脚痛的厉害，连续输液七天，任然坚持到一线帮忙。对于曾经是一名战士的他，脚痛更本不算什么。他对记者说：“其实这点伤痛没有什么，我是个老党员，也是个老员工，更是一个老战士，坚守阵地，这是我的职责，更是一个海航地服人的良心。我们辛苦一点，能让旅客更好、更舒适的出行，我就非常满足了!”

　　李正凯正在清理机舱垃圾

　　王瑞：伏身为路，躬身为桥

　　春运返程的高峰，候机楼进出港旅客明显增多，海航地服太原分公司旅客服务部老党员王瑞放弃所有的调休，每当值班结束后就继续加入到了现场忙碌的保障工作中，从逾重收费柜台、维序引导、协助给机组开门、登机口放行航班……几乎所有的工作都能看到他忙碌的身影，有的同事问她：“你怎么什么都干啊?”她笑着说：“哪里需要支援，我就到哪里。”

　　大年初一，候机楼来了一位可爱的小旅客，由于等待时间太长，厅内旅客聚集太多，小朋友的情绪有点烦躁不安，王瑞为小朋友提供了各种娱乐设备，小朋友的情绪得以缓解，也为其他旅客营造了一个舒适的环境。

　　她忙碌、美丽的身影，成为候机楼内一道靓丽的风景。她曾经说过，我不仅是旅客服务部经理，要和我的员工一起战斗，更是一名共产党员，共产党员就是要在关键时候能够伏身为路，躬身为桥，要为员工起到表率作用。

　　春运还在继续，每一位海航地服人都在自己的岗位中默默奉献着，她们用忙碌的身影，为春运增添了温暖、为春运献出了真情。

　　海航地服王瑞一线工作现场

　　卢娟：真情不多言，润物细无声

　　海航地服太原分公司安全监察中心卢娟有17年党龄了，是标杆式的老党员，曾经荣获山西省五一劳动奖章。除夕的前一天，也是春运前最后的高峰期，候机楼里人潮涌动，每个人都在匆匆忙忙往家赶。由于贵宾室保障工作量大，卢娟听说后自告奋勇到贵宾室协助服务。

　　卢娟曾经任职贵宾室经理，一切贵宾服务工作对她来说驾轻就熟，来到贵宾室后她马上就投入到服务保障工作中。一次大厅有一位八十多的女性轮椅旅客需要去卫生间，与她随行的是她的儿子，非常不方便。卢姐立即协助轮椅旅客去卫生间，她小心翼翼的背起旅客，把她放在坐便器上，并且一直守在卫生间门口，直到将老太太高高兴兴地送回贵宾室。老太太非常高兴，拉着卢娟的手感动的连声说谢谢!他儿子也连连称赞海航地服工作人员是他见过最贴心的。

　　海航地服卢娟服务旅客工作现场

　　杨亮：党员就是一面勇往直前的旗帜

　　一年一度的春运已过大半，在这个没有硝烟战场上，有一群佩戴党徽的人，在平凡的工作岗位上默默坚守，温暖人们的旅途，车辆维修员杨亮就是其中的一份子。

　　2月13日21：00接到特车主管通知，除冰车民航A6916突发故障无法使用，当时太原地区正大雪飘飘。为保证除冰车正常工作，急需抢修，维修员杨亮当时正在家中与亲人团聚。接到保障任务后，他立即放下手中的筷子，驱车飞驰，用了15分钟就及时到达现场，换上工作服，开始认真检查排故，最后确定为除冰斗无法升降故障。由于除冰车维修车库高度限制无法进行，需要冒着严寒在车库外进行抢修，他就将除冰车开到院内宽敞的地服，进行及时维修，经过1个多小时的抢修，除冰车终于恢复正常，开始为保障航班正常出行工作。在漫天遍野的雪花中，杨亮满脸汗水和机油，他高兴地笑了。

　　春运期间，杨亮凭着一份热心、细心及耐心，以及专业的维修技术，多次抢修各类车辆，为太原分公司车辆维修和维护立下了汗马功劳。他对记者说：“作为党员，就要对得起咱胸前的党徽,党员就是一面旗帜，别上党徽就有一种责任感”。正是有了这样一群无怨无悔的人群，才让党徽更加闪亮。

　　杨亮维修除冰车工作现场

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