飞航地服春运期间多项举措保障旅客顺利出行

 　　1月21日，飞航地服迎来了2019年春运，今年的春运自1月21日开始，至3月1日结束，为期40天。春运期间，飞航地服预计将保障进出港航班1.8万架次、保障进出港旅客量290万人次，预计今年各项数值将进一步增长。面对各项数字持续攀升的趋势，飞航地服海口分公司做好准备，提前一个月便启动了春运筹备各项事宜，并不断推出多项服务举措，做好了迎接春运高峰的各项准备。

　　飞航地服坚持从广大旅客需求出发，从乘客角度考量，推出了一系列服务举措。

　　设备、服务双到位，关爱特殊旅客出行

　　2019年春运期间，飞航地服推行了“顽皮旅行家“(无陪儿童)、”夕阳红“(无陪老人)等特色服务，使特殊旅客群体能够更加便捷舒适的出行。为给特殊旅客提供更加便捷的乘机环境，飞航地服提前一个月完成无障碍保障设备设施配备，分别为国际、国内特殊旅客服务岗位增配保障轮椅共计20部。

　　飞航地服海口分公司新增轮椅

　　明确区域性功能，增加旅客出行乐趣

　　今年的春运恰巧撞上寒假学生流，春运伊始，客流量就已明显增大，为做好寒假学生群体的保障工作，飞航地服海口分公司调整服务区域设置，使区域性功能更加明确，为缓解儿童旅客等候时焦躁的心情，在特服区域配置了电视，使区域同时兼备了航班信息及机场资讯播放、娱乐活动的相应功能。除此之外，旅客服务部还购置读物杂志、画纸、画笔等，供旅客排解等待时间。

　　“岁岁年年春运路，年年岁岁游子心。”打好春运攻坚战，为千千万万的旅客能够顺利出行、平安回家，不仅是飞航地服人的期盼，也是践行真情服务的承诺。

责编：admin