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南航:地服部成立全球行李查询中心



2018-08-31   作者:  来源:国际空港信息网   点击量:    打印本页 关闭


   以信息化系统为支撑 打造智能化行李服务

  8月30日,南航地服部成立全球行李查询中心,以信息化管理系统为支撑,实时掌握行李状态与信息,进行统一指挥与协调,实现地服系统行李异常时提前反应与联动,提升南航行李运输服务质量与旅客满意度。

  以枢纽中转辐射外站 提升矩阵管控效能

  全球行李查询中心隶属于地服部行李处,下设运行管控、服务管控、品质管控三个岗位;业务范围涵盖整个地服系统,从行李分装、服务补救效能、不正常行李管理等方面,闭环行李运行服务链条,以枢纽中转辐射全球通航站点,提升矩阵管控效能。

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