内蒙古民航机场地服：全力做好2019年春运保障

 　　1月21日，呼和浩特白塔国际机场春运正式启动。地服分公司全面启动春运保障方案，全力保障旅客安全出行，温馨出行。据统计，春运首日，呼和浩特机场进出港航班共计303架次，保障旅客吞吐量32300人次，货邮307.2吨。

　　与往年忙碌的地面保障情况不同，“有条不紊”是今年地服春运保障的主旋律。在白塔国际机场年旅客吞吐量突破千万人次大关后，地服分公司的运营机制跟紧机场体量，不断完善服务体系、优化保障流程，细化高峰保障方案，增强保障资源配套。

　　方案先行，动员在先。为有序迎接春运服务保障工作，地服分公司成立春运保障工作领导小组，负责春运期间各项工作的组织实施和督促检查，对客流高峰预测，特殊天气等情况高度关注、紧张应对，完善大面积航班延误和群体事件的应急预案，细化组织协作机制，提升应急响应速度。同时各部门积极贯彻落实民航局及上级单位的工作要求和精神，积极践行真情服务，有序提前开展春运保障动员会，全面梳理各项地面服务保障流程，调动全员保障精神状态。

　　图：“怡心飞”班组开展春运动员大会 摄影：韩昊泽

　　强化基本，计出万全。预测控制信息在先，人力物力优化合理调配，车辆设备提前维护保养，高峰气象预测关注预防。运控中心时刻监控高峰流量，异常天气及时通讯，快速收集发布各项信息，组织预先演练，强化熟悉应急处置程序。旅客服务部聚焦特殊旅客，针对无成人陪护儿童、老人及残疾人等特殊旅客，专人负责，严把交接。机坪操作部排班调配随高峰灵活变动，货邮行高峰，及时调配补班人员，杜绝资源不足拖累保障效率。站坪部时刻严把冬季设备检查，维修保障人员随时待命，检查在前，及时响应维修作后盾。

　　图：航班控制室及时有效沟通信息 摄影：金正阳

　　平稳提升，客货并促。春运保障工作领导小组强调春运高峰更是验证真情服务时，迎接春运要确保春运期间安全、服务工作双稳推进，保证安全管理、真情服务质量。强化落实各项制度已成为各业务部门的常态，在春运时期将常态化工作再强化，再细化，再完善。各部门针对春运历史保障情景，分享特殊时期服务案例，认真学习各项规章办法，强化值班管理，严格落实“真情服务”要求，合理配置保障资源，确保信息畅通，组织协作联动，处置响应迅速。针对旅客、行邮高峰做好保障资源的合理调配，货邮旺季紧把各环节安全关口，加强危险品运输管理。

　　图：货运库区发货平台紧张保障有序安检 摄影：金正阳

　　图：行李转盘装卸单单核对有序保障 摄影：金正阳

　　春运首日客货保障工作有序进展，圆满完成。温情地服人为旅客的幸福，在春运时刻坚守岗位。小我的奉献，换来万家团圆，更是民航人不变使命。

　　图：整装待命准时到岗的监装员 摄影：金正阳

　　图：登机口优先保障特殊旅客 摄影：金正阳

责编：admin