海航地服北京分公司获贵州省政府驻京办赠送锦旗

 　　3月17日，海航地服北京分公司以其专业、优质的服务，收到贵州省人民政府驻京办赠送的锦旗。

　　一直以来，海航地服北京分公司以“打造高品质地面服务品牌”为己任，践行“真情服务”，倡导从旅客实际诉求出发，提供令人舒适的“适度服务”。

　　贵州省政府驻京办为海航地服北京分公司送来锦旗

　　践行Care More,保障特殊旅客便捷出行

　　为了给特殊旅客创造快捷的登机环境，海航地服北京分公司特增设特殊旅客柜台以及绿色登机通道，实现快速登机;贵宾休息室内，工作人员协助引导落座，根据旅客的需求供应餐品并提示登机;制定公共轮椅清洁程序，保障特殊旅客的洁净健康出行。

　　推行“延展性服务”，延误时刻有我守候

　　针对雷雨季航班大面积延误，滞留旅客较多的情况，将中转休息室营业时间延长至24小时;贵宾休息室内根据夜航旅客需求，海航地服北京分公司提供“叫醒服务”，并针对淋浴间使用频次增加的情况，安排专人对该区域进行监控，统筹安排协调，有序使用;在雷雨天气为旅客提供一次性雨衣的服务。

　　加大中转旅客关注度，全力保障顺利转机

　　为保障中转旅客能够按时搭乘航班，地服工作人员提前查询中转时间紧张的旅客信息，并沟通始发站，由始发站提前将后续转机紧张的情况和建议告知旅客，使旅客提前知晓航班情况，避免到京转机保障工作的被动，沟通前置。

　　未来，海航地服北京分公司会持续践行“真情服务”，从旅客的实际诉求出发，提供“舒适、便捷、专业、高效”的地面服务。

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